有位武汉的网友给“萝卜快跑”平台打电话，他说3月8日坐了趟无人驾驶出租车，在下车时把自己的羽绒服和背包给夹住了。网友想使劲拉开把手或者按开门键都没用，急得没辙只能先把衣服脱了。他去拨车上的紧急电话，但老是听到机器人回复，还没接通人，车已经把他的衣服拖行了好长一段路。后来到了路口停住，车窗倒是开了一下，可车门还是锁着的。他跳到车顶按了紧急按钮才联系上客服，在客服的指挥下终于把衣服拿回来了。 虽然拿回了东西，可这事让网友心里后怕得很。客服回电时他就问过如果没带手机或者车外的人该怎么让车停下来。一开始客服说没办法处理没发生的事，后来改口说打400电话就行。但问了两个客服有没有标准操作流程，他们都回答不上来，只能让上级去查。 事后平台提出退15元车费再送20元券作为补偿，网友表示不想要钱，“这点钱买我命是不是太少了”，所以他最后没收到这笔补偿款。之后他特意又找了一台车来“复盘”，发现一个奇怪的现象：如果乘客先下车的话，系统会提示有东西落下；当把东西拿到门口但还没拿下来的时候，系统觉得东西不在原来的位置了就会开始关门。