浚县多部门联动开展"3·15"宣传活动 筑牢消费安全防线

问题:随着消费规模扩大、商品与服务类型日益多样,消费者对权利保护、商品真伪辨识、食品安全与计量公平的需求不断提升。

部分领域仍存在信息不对称、维权渠道不畅、消费风险识别能力不足等问题,影响群众对消费环境的信心与体验。

原因:一方面,消费场景日趋复杂,新业态新模式带来监管难度提升;另一方面,部分消费者对法律法规和维权流程了解不够,风险防范意识有待提高。

同时,市场主体发展不均衡,品牌质量差异、虚假宣传、计量偏差等现象容易引发投诉争议。

影响:若问题得不到有效化解,可能削弱社会对市场秩序的信任,影响企业长期品牌建设与地方消费活力释放。

对地方经济而言,消费信心是内需的重要支撑,消费安全感不足会抑制需求增长,影响民生改善和高质量发展。

对策:浚县市场监管局以“提升消费品质”为主题,牵头联席会议19家成员单位开展集中宣传与服务,形成多部门协同治理合力。

活动现场设置咨询服务区和投诉举报台,业务人员面对面解答群众疑问,讲解依法维权路径与注意事项,并对投诉举报及时登记处理,确保诉求有人受理、办理有回音。

各单位制作38块宣传图板,涵盖法律法规解读、执法成果、民生服务举措与典型案例,提升法治意识和风险识别能力。

市场监管部门集中展示查扣的假冒伪劣商品,通过包装、防伪标识、质地气味等细节讲解真假识别方法,增强公众辨假能力。

活动还组织本地企业和个体工商户展示名优特色产品,以质量与品牌带动消费信心。

食品安全方面,食品快速检测车对蔬菜、水果等农产品进行现场抽检并公布结果,让群众直观感知监管成效。

计量服务点普及诚信计量理念,讲解常用计量器具使用维护知识,提升计量公信力与消费互动体验。

统计显示,活动共发放宣传资料4800余份,接受咨询1000余人次,取得良好社会反响。

前景:下一步,浚县将继续发挥联席会议机制作用,推动监管执法常态化、维权服务便民化、消费教育持续化。

通过完善投诉处置链条、强化日常监管、提高企业自律水平,形成“政府引导、企业守信、社会监督、消费者参与”的共治格局,为释放消费潜力、改善民生品质提供更加稳固的环境支撑。

消费环境的持续改善,离不开监管部门的主动作为,也有赖于消费者权利意识的不断提升。

浚县此次系列宣传活动,将法律宣传、执法展示、技能普及与产品推介融为一体,是基层市场监管工作贴近民生、服务群众的一个缩影。

从更长远的视角来看,消费者权益保护不应止步于每年一度的集中宣传,而应成为贯穿全年的常态化工作。

只有将监管执法的力度与消费者自我保护的意识同步提升,才能真正构建起公平、透明、安全的市场消费秩序,让"放心消费"从口号落地为现实。