2月19日11点09分，有个叫陈某的注册用户给12306系统发了一条订单，想在2月23日补个厦门（厦门北）到宜兴的二等座车票，他选了G1654次这趟车，填了3个乘车人的名字，付了1674块钱票款。大家心里都清楚，订了票就给你一个1小时内确认的截止时间，通知方式是微信通知1个人、短信通知2个人。结果2月22日18点44分，他又去买了3张一模一样人的2月23日G1656次车票，这次目的地换成了南京南。这趟车是从厦门北15点43分开车，到南京南是22点36分。陈某付钱花了1755元。 就在2月23日凌晨2点53分，系统检测到他原先那个候补订单兑现了，给他安排上了2月23日8点50分从厦门出发、15点04分到宜兴的G1654次车次。系统立马就把这个消息通过微信和短信发给了3位乘车人。 陈某他们当天下午3点43分在厦门北站坐上了G1656次，晚上9点55分在宜兴站下了车。按照规定，同一趟行程不能同时买两张票。这次情况很明确：买的车票是15点43分出发去南京南的，候补成功的是8点50分出发去宜兴的，时间根本不重叠，所以系统判断这不是行程冲突。 再看他这次提交候补订单时的提示：系统全天24小时都在盯着有没有余票，要是成功了或者没成功都会给你发通知。2月23日凌晨2点53分兑现成功后，系统马上给陈某和另外两位乘车人发了消息。 这一次兑现的时间是比他选的截止时间提前了4小时57分钟。按照规则，开车后的车票不能退，但可以改签成当天24点前的票不用花钱，或者改签到预售期内的票要收40%的手续费，改完之后也不能退了。 兑现成功后，陈某在12306系统里试了2次改签。第一次想改成3月5日G1654次厦门到宜兴区段的票；第二次想改成3月8日D3296次厦门北到宜兴区段的票。不过到了支付环节他就把这两个改签订单都取消了。 顺便提一嘴，那篇报道里展示的买票页面并不是咱们12306官方网站或App的样子。大家以后一定要认准12306这个官方平台购票。 最后还是要提醒大家一下：在提交候补购票订单的时候一定要仔细看清楚网站或者App上的规则；在你自己设定的截止时间之前得随时关注系统发来的消息；如果买到其他车次的票了记得赶紧去取消之前的候补订单。 铁路部门也表示会继续改进候补策略和通知方式，努力给大家提供更好的服务。