新就业群体，像快递员、外卖小哥、网约车司机这些人，现在是城市运行的重要力量了。可是，怎么保障他们的权益，让他们有归属感呢？这也是城市治理要面对的难题。这次，昆山有了个新尝试，他们把人文关怀放在首位，打造了“下午三点·与光同行”服务体系。这个体系里有很多内容，比如给劳动者提供暖心驿站、技能培训还有劳动权益保障。这些都是为了让新就业群体在昆山生活得更好。 一个外卖员叫王计兵，他写的一首诗歌《下午三点》，触动了很多人。这首诗里表达了对平凡劳动者的关注和温暖。这个诗歌不仅在国内引起共鸣，还传播到海外，比如意大利。昆山抓住了这个机会，没让感动只停留在传播层面上。他们把这个诗歌的文化影响力转化为实实在在的服务行动。 昆山拥有近十万新就业群体，他们是城市运行不可或缺的一部分。这次体系建设就是给这些人提供更全面、更系统化的支持。通过整合政府、社会和市场资源，给他们在衣食住行、业教保医等方面提供全方位服务。这样做的目的是让他们感受到被关心、被尊重，提升他们在城市里的归属感。 昆山还积极引导新就业群体参与社区治理工作，比如食品安全监督和文明风尚倡导等。这些人就像是社情民意的“移动探头”，也成了基层治理的新生力量。一位外卖小哥说，“在这里我们很忙，但心里踏实”，因为有人关心他们、尊重他们。这种感觉让他们觉得自己是城市的主人翁。 “下午三点”现象在国际上传播得很广，特别是在意大利。这首诗歌和相关纪录片在海外平台浏览量超过千万次。这个现象展示了中国普通劳动者勤奋坚韧充满温情的生活状态与精神世界。无论是意大利学者还是上海医生都对这个故事产生共鸣。昆山通过支持民间文化表达完成了一次生动的国际传播实践。 这次昆山服务体系建设是一次成功的探索。它把人文精神深度嵌入到城市治理中，让每一位奋斗者都能感受到“光”的指引和温暖。这也是一座城市文明程度和可持续发展能力的重要标志。昆山的实践为其他城市服务新就业群体提供了参考价值思路。