问题：寒潮期间取暖需求集中释放，居民家中空调、电热油汀、电暖器、热水器等电器使用频率显著上升，配电设备运行压力增大，室内老旧线路、插排老化、接触不良等隐患更易暴露。
一旦出现多台高功率设备同时使用、插排长期超负荷运行等情况，可能诱发线路过热、短路甚至火灾，直接影响群众温暖过冬和居家安全。
原因：一方面，冬季低温导致居民用电高峰更集中，负荷波动加剧，对低压线路、表箱接点、开关器件等薄弱环节形成考验。
另一方面，部分小区建成年代较早，配套用电设施存在老化问题；同时，一些用户安全用电意识不足，仍在使用破损拖线板、劣质插座，或将多个大功率电器接入同一插排，增加过载风险。
对高龄独居人群而言，线上服务不熟悉、报修渠道不了解等因素，也可能导致隐患发现不及时、处置不迅速。
影响：用电安全隐患若不能前置消除，不仅可能引发居民停电和设备损坏，还会在极端天气下放大民生影响。
对电网运行而言，局部设备故障会增加抢修压力，若叠加寒潮、夜间高峰等场景，处置难度和社会关注度同步上升。
对社区治理而言，独居老人等重点人群一旦因用电问题发生意外，将带来更大社会成本和公共安全风险。
对策：针对寒潮带来的阶段性用电高峰，国网上海市北供电公司提出从“服务、运维、抢修、改造”多端协同发力，形成以“四主动”为特点的保障体系。
一是主动服务，精准触达重点群体。
国家电网上海电力“明灯”共产党员服务队走进杨泰苑、杨泰一村等社区，为孤寡、高龄老人义务检查室内线路、开关插座等用电设备，同步普及冬季安全用电、智能电表操作及阶梯电价等实用知识。
在杨泰路338弄20号楼，队员发现居民家中插排线路老化、绝缘外皮破损，现场更换新插排，并提醒避免多台高功率电器同时启用，防止线路过载。
针对老人缴费不便等问题，工作人员还讲解线上缴费、电子账单订阅等方式，建立“一对一”专属服务联络卡，提升服务可及性和响应效率。
二是主动运维，盯紧薄弱环节。
各供服中心围绕设备安全运行开展高频报修小区专项排查治理，在常规巡视基础上增加专项行动，对箱变、低压线路、表箱、入户线等设施进行系统排查，重点关注接点发热、绝缘老化、开关锈蚀、箱体密封不严等问题，把隐患消除在故障之前。
三是主动抢修，提升快速处置能力。
通过监测手段强化状态感知，推动“发现—派单—抢修”链条更顺畅，尽量缩短故障影响时间；同时，结合寒潮特点优化值守安排和应急资源配置，确保突发情况及时处置。
四是主动改造，推动问题源头治理。
对排查中发现的共性问题，实施以更换老化器件、修复破损箱体为重点的改造提升，减少重复报修。
数据显示，自1月以来，公司已完成69个小区精细化排查，更换992户老化开关、201处破损表箱盖，有效降低设备运行风险。
在供电侧持续加固的同时，电力部门也提示用户增强自我防护：优先淘汰破损、发热明显或使用年限较长的拖线板和插座；大功率电器尽量分散接入不同插座，避免“一插多用”；电热设备做到人走断电；发现开关插座异响、焦糊味、插头发烫等情况，应立即停用并联系专业人员处理。
合理安排用电时段、减少不必要的同时启用，不仅能提升用电安全，也有助于平滑高峰负荷。
前景：随着城市更新推进和配电网精细化运维水平提升，电网应对极端天气的韧性将进一步增强。
面向今冬用电高峰，供电企业在加强巡检治理的基础上，若能与街镇、社区物业形成信息共享与联动机制，推动隐患排查常态化、重点人群服务清单化，并通过数字化监测提升主动发现能力，将更有利于把民生保障做在前、做得细，确保寒潮期间电力供应安全可靠。
电力保障事关民生福祉，容不得丝毫马虎。
市北供电公司"四主动"举措的实施，不仅是对当前寒潮挑战的有力回应，更是现代电力服务理念的生动实践。
在构建新型电力系统的时代背景下，只有坚持以人民为中心，主动作为、精准施策，才能真正做到让每一盏灯都温暖如春，让每一个家庭都安全过冬。