一起家政服务纠纷近日在成都引发关注。据了解，市民朱女士于2024年12月初通过四川省告白家政服务有限责任公司聘用育儿嫂，并缴纳5000元年度服务费。上户不足一个月，育儿嫂在照看朱女士7个月大的女儿时出现严重失误，导致婴儿从近一米高处摔落，头部着地。事发后，朱女士当即辞退育儿嫂，要求终止合作并退还服务费。
婴幼儿照护没有“试错空间”，家政服务也不能用合同条款替代安全责任；面对消费升级与行业扩张，只有把好从业准入、过程管理、退费规则和信用约束等关键环节，才能让每一次托付更有保障，让每一笔预付更安心，推动家政行业在规范中发展、在守信中壮大。