北京南站和北京西站，距离武昌和贵阳这两个城市都不算近。71岁的廖老太太本打算去看在那边的儿媳，结果睡过了站，到了千里之外的北京。那天晚上她坐的高铁车厢里灯光比较昏暗，老太太一迷糊就睡着了，等她睁开眼听到广播报站时，“北京西站到了”这几个字她还没反应过来。毕竟她年纪大了又不识字，普通话也不太利索，一醒来发现自己完全不知道在哪个地方，也不知道该往哪儿走。 远在武昌的儿子得知消息后急得不行，赶紧报警求助。儿子希望民警能给老太太找个落脚的地方，再买一张返程的车票。可是到了春运高峰时期，酒店房间特别紧张。民警为此跑了快二十家旅馆了，要么满员了要么价格太高老人舍不得住。 凌晨时分的北京西站还是灯火通明的状态。民警一边安慰老人让她别急一边继续打听情况。老人看着他们这么来回折腾也心疼得不行，拉着民警的手说你们去休息吧别管我了。民警却拍着她的背说您安全到家我们才睡得着。 后来指挥室那边总算传来了好消息：还有一间便宜的房间剩着呢。 凌晨1点39分的时候民警把老人安排好了住宿；到了1点55分又赶紧把她送到了北京南站。买好票办好托运天还没亮呢，民警站在站台尽头看着列车缓缓开走。第二天清晨同批民警又出现了——这次是来接站送她回武昌的。 那100多秒的执法记录仪视频传到网上后网友们纷纷点赞评论说看到了耐心爱心和责任心还有暖心。对于民警来说这也就是一次普通的出警任务；但对于这位老太太来说却是在陌生的深夜被人温柔相待的珍贵时刻。