问题——跨海寻根线索零散，需求增加但核查不易。近年来，随着两岸民间往来增多，台胞及海外侨胞查询祖籍、户籍信息的需求持续上升。但此类求助往往跨地区、跨年代，线索多来自口述记忆，常遇到地名变更、族谱断档、联系人缺失等情况。2025年8月，上高县公安局“上高公安”新媒体账号收到一条求助：台湾同胞况先生希望查询家族户籍信息，完成寻根心愿。况先生幼年失去父亲，与家乡失联多年，能提供的线索只有“山下村”等较为模糊的描述。
一条跨越海峡的求助信息，牵动的是个体的乡愁与血脉记忆；把群众的事放在心上、把核查工作做细做实，基层治理就能在一件件具体的民生事项中体现价值。在依法合规前提下持续提升公共服务能力，让更多“回家的路”更清晰、更便捷，也将为民心相通积累更坚实的社会基础。