71岁的廖老太太从贵阳出发，满心欢喜想去武昌看看儿媳，哪成想这趟高铁之旅竟成了“梦游”。等她一觉睡醒，列车早已开过了武昌站，正往北京西站飞驰。既不识字又带着浓厚乡音，老太太一下车就彻底迷了路。远在他乡的儿子得知母亲“睡丢”在北京后，心急火燎报了警。民警接到任务后，第一时间就给老人找酒店、买返程票。可正赶上春运高峰，西站周边的房子实在难找。民警为了不让老人心疼钱，硬是跑了近20家店去比价、砍价。看到民警为了找房忙得满头大汗，老太太心疼得直摆手让他们去休息，民警却拍着胸脯保证一定把她安全送回。指挥室的同事们拼尽全力刷新房源，终于在凌晨1点39分找到了一间性价比高的房间。1点55分，民警把老太太送到房间安顿好，又火急火燎赶回站厅给她买好了第二天去北京南站的票。第二天清晨，民警又陪她到南站送了她上车。全程短短10分钟里的每一步都透着民警的耐心和爱心。北京西站这个“宇宙级”大站里，一位71岁老人的返程路被民警用他们的小跑跑出了满满的温度。短短100秒的视频里没有豪言壮语，只有奔跑的身影和不停比价的双手。这一幕暖哭了无数网友，大家纷纷转发为热心、负责的民警点赞。这次暖心的行动不仅让老人顺利回家了，更让整个城市的温度也跟着上升了不少。