碧桂园南阳首府和七里香溪小区里，北控南阳水务集团的工作人员3月31日这天忙得不可开交。他们把针对性和差异化的服务送到了居民家里，面对面回答了大家心里最想知道的接管问题。因为南阳市中心城区的二次加压供水已经搞了快40年了，这里面的问题多着呢。老早就有统计显示，全市有500多家使用二次供水的单位和小区，管理主体五花八门，物业直管、业委会直管、单位后勤直管、水电工代管都有。这些管理人员普遍不懂行，有的小区甚至没人管，泵房里脏得很、隐患多得很，居民投诉那是一个接一个。为了彻底解决这最后一公里的痛点，南阳市经过仔细调研和立法论证，终于在4月1日出台了《南阳市城市居民二次供水管理办法》。 王辽是北控南阳水务集团的总经理助理，他说作为城市公共供水企业，集团会好好履行《办法》里的职责。符合条件的二次供水设施要全部接管过来，暂时不具备条件的就配合政府部门把改造工作做好。碧桂园南阳首府小区已经实现了分表到户，水务集团的工作人员在现场重点讲了“怎么移交”和“移交后谁来管”。工作人员详细说明了从提出意向、认定现状、设施改造、签订协议到实施移交的整个流程。杨岳当场给大家吃了颗定心丸：“移交后从泵房到水表这一段的维护我们全包了，居民只管拧开水龙头就行。” 杨岳还告诉大家一个好消息：“移交后设施运行维护和更新的费用都算在企业运营成本里，不用再额外收老百姓的钱了。”储水设施每半年必须清洗消毒一次，水质检测结果要公示出来。直接接触水的人都得有健康证才能上岗干活。用电费用还是原来的产权人承担，但根据国家和河南省的规定，二次供水设施的运行电价执行居民生活用电价格，这可比商业电价便宜多了。 在七里香溪小区里情况稍微有点复杂点。这里还没实现分表到户呢，工作人员就在现场给大家解读了改造内容。既有不符合规定的二次供水设施就得由产权人或者管理人来改造，改造的时候要同步把户表也给改了。要是列入了政府支持改造计划的项目，资金问题好办得很：“政府补一点、产权人出一点、供水企业担一点。”符合条件的老旧小区改造项目优先列入政府支持计划，财政还会给点补助钱；业主买房时交的那个“房屋养老金”也就是住宅专项维修资金也可以用；供水企业也愿意承担一部分费用来确保设备质量和安全。 现场答疑环节让大家心里都有了底。在碧桂园南阳首府有业主问：“我们小区想移交得找谁啊？都需要啥手续？”工作人员说由产权人或者委托物业拿着工程资料去找水务集团提出意向就行了。集团会在10个工作日内组织人去现场看看行不行，符合条件的签完协议就直接给移交了。 在七里香溪小区居民代表也有自己的问题：“改造要花多少钱啊？我们什么时候能轮到啊？”工作人员耐心地解释说列入政府支持计划的小区有多种筹款办法：“政府补一点、产权人出一点、供水企业担一点。”符合条件的老旧小区改造项目会优先列入政府支持计划拿财政补助；住宅专项维修资金也就是业主买房时交的那个“房屋养老金”经业主同意后也能用；供水企业也愿意掏一部分钱来保质量保安全。 王辽表示北控南阳水务集团会全力推动新规落地见效。集团不仅要让水压稳、水量足还要让水质安全有保障。下一步他们会建立二次供水接管服务的绿色通道继续搞宣传活动让新规落实得更准、服务更贴心确保市民都能喝上放心水。