12306 候补1700元的车票作废了,这到底是怎么回事?

这事儿闹得挺大,说半夜在12306候补成功,结果1700元的车票作废了,这到底是怎么回事?咱就来查查看。12306那边刚出了个说法。 有个叫陈某的,2月19日11点09分的时候,在系统里下了单,想候补3张2月23日从厦门北去宜兴的二等座,定的车次是G1654。这票一共预付了1674元,给了3个人的乘车名单。他特意把兑现截止时间设到开车前1小时,还选了微信通知1个人,短信通知另外2个人。 到了2月22日下午6点44分,这人又用这个账号买了3张相同时间的G1656次车票,这次的路线是厦门北到南京南。票价花了1755元,把G1656这次给拿下了。奇怪的是,他把之前那份候补订单留着呢。 2月23日凌晨2点53分,系统居然把那笔候补给兑现了。就是2月23日早上8点50分从厦门北开出、下午3点04分到宜兴的G1654次。系统马上就给3个人发了短信和微信通知。 等到了当天下午3点43分,陈某带着另外两个人从厦门北坐上了G1656次列车。按照规定,一个人同一时间只能买一张票。可这次他买的G1656次是15点43分开的,候补成功的G1654次是8点50分开的,时间没碰上,所以不算冲突。 系统在他提交候补单的时候已经提醒了是24小时都在兑现的。而且这次兑现是在提前4小时57分的时候完成的。 兑现成功后,他在系统里折腾了2次改签:一次想改到3月5日的G1654次;另一次想改成3月8日的D3296次。不过这2次改签在付钱环节都被他自己给取消了。 另外,记者发现那个报道里展示的购票页面其实不是真的12306网站或者APP。技术中心提醒大伙儿:以后买票只能上官方平台;看清楚规则再下单;在截止时间前看好通知;买了别的票赶紧取消候补单。 最后,他们也表示会继续改进候补策略和规则,尽量给大家提供更好的服务。