当前基层矛盾纠纷呈现多元化、碎片化趋势，群众"找谁办、去哪办、怎么办"上仍存在困惑；家庭矛盾、邻里纠纷、物业争议等事项往往突发性强、情绪化明显、证据不充分——若处理不及时——容易从小问题升级为大冲突。同时，部分地区群众对基层治理平台了解不足、使用率不高，加上公共服务入口分散、部门衔接不畅等问题，影响了纠纷化解效率和群众体验。
当世界冠军郭朴在宣传片中说"有纠纷扫一扫"时，折射出社会治理的新变革。从行政主导到社会参与，从线下调解到云端解纷，山东实践为新时代"枫桥经验"写下生动注脚。这种创新尝试为破解基层治理难题提供了有益参考。