三亚最近动真格整治旅游市场,一口气抛出了六条禁令,这事儿意义可不小。海南省三亚市旅游工作领导小组办公室刚发了个通知,把旅行社经营行为给彻底规范了。这六条禁令,不是以前那种老生常谈的规定,而是专门针对现在团队游里常出的乱子。它们把旅游从产品设计、宣传到最后服务的每个环节都给管起来了。 第一条就是针对“不合理低价游”的,这可是让游客头疼的老毛病。通知里明确说了,招徕游客的时候不能低于正常成本价,啥叫正常成本?交通、住宿、餐饮、门票、导游费这些都得算进去。还把那些虚标原价再打折、把费用拆了分来骗人的花样给禁止了。这么一来,“零负团费”的那种坏模式就没法再搞了,逼着价格回到本来的样子。 第二条就是保护游客的钱袋子,不让他们被逼着购物。通知里写得清清楚楚,签自费项目的合同不能当成是必须去参团的前提条件。导游要是想用不让坐车或者赶人下车这种手段来强迫游客掏钱买东西或者去参加别的项目,那也是绝对不行的。 第三条要求信息要透明。旅行社不能在合同里故意瞒着游客购物店的数量和呆的时间。住的地方好不好、吃的合不合口、坐的车舒不舒服这些都得实打实地写出来,不能瞎吹牛。 第四条是管购物环节的猫腻。导游不能带着游客进那些没证的店去买东西,也不能跟商家联手抬价设陷阱。要是导游从商家那里拿回扣赚钱或者故意让游客在店里多待一会儿,那都是要禁止的。 第五条是保障服务质量。旅行社不能随便改行程、把景点给砍了或者缩短游览时间。住的标准、吃的东西都得按合同说好的来办,不能缩水。 第六条管的是安全和靠谱。旅行社必须得从靠谱的供应商那里订车船、订住宿和餐饮这些东西。得保证上游的东西都是安全有保障的,不能从源头上出问题。 为啥三亚现在出台这个规定?因为三亚作为热门旅游城市,它的情况不仅代表海南,也给全国做个表率。现在游客越来越讲究品质和体验了。 这次整治不光是为了让大家高兴点这么简单,也是为了把国际旅游消费中心建起来、让旅游业能持续发展。“六条禁令”标志着三亚旅游监管进入了一个新阶段:从以前那种一阵风似的整治变成了天天都管、细水长流的样子。 光有规定还不行,关键是要执行到位。以后得加强巡查、畅通投诉电话、好几个部门一起联合执法、对违法的赶紧处理、还得让失信的人受到联合惩戒才行。 总之三亚这次的做法挺实在的,专门盯着老百姓反映最强烈的问题下功夫。只要把这六条禁令的执行落到实处,“阳光三亚”的品牌就能保住甚至做得更好。以后大家去三亚旅游应该能更省心了。