问题——新就业青年承担着城市"最后一公里"配送、即时服务等重要工作，但面临工作节奏快、强度高、作息不规律等挑战。绩效压力、客户评价、交通风险和生活成本等多重因素叠加，容易引发焦虑和倦怠。同时，新业态岗位更新快、技术迭代频繁，部分青年对数字技术发展缺乏了解，职业成长路径也需要更多指引。 原因——平台化运营导致订单波动大、劳动时间弹性强，压缩了休息和社交空间。城市生活成本、家庭责任与职业竞争交织，心理压力容易累积。此外，人工智能等新技术快速融入生产生活，新就业青年既是参与者也是服务对象，但技术认知、技能提升和职业规划上的公共服务仍有不足，"可感可及"的综合关爱成为基层治理的现实需求。 影响——从个体看，情绪管理能力关系到工作安全和服务质量；从行业看，稳定的从业队伍能提升新业态运转效率；从社会看，新就业青年规模不断扩大，其获得感和发展感直接关系到城市治理水平。将科技普及与心理关爱结合，有助于把服务转化为人心，推动形成更健康的职业生态。 对策——郑东新区团工委联合龙子湖街道团工委、博学路团工委，在河南省人工智能学会支持下组织"科技赋能新就业·心理关爱暖人心"活动，邀请网约配送员、快递员、网络主播等参加。活动分两条线推进：科技体验环节邀请青年代表参观人工智能机器人展厅，通过讲解和演示了解人工智能应用场景，增强对技术变革的适应能力；心理关爱环节由专业咨询师根据新就业青年的职业特点开展辅导，从压力识别、情绪调适到沟通技巧等提供指导，现场解答困惑，缓解紧张情绪。 前景——主办方计划继续围绕新就业青年的实际需求，在服务供给上突出精准化、常态化和可持续性：持续创新活动载体，整合科技普及、技能提升、权益咨询和心理支持等资源，形成可复制、可延展的机制；结合青年工作时间特点，探索线上线下联动服务，提高覆盖面和便利度；推动社会组织、专业机构与基层团组织协同合作，为新业态发展营造更有温度环境。业内人士表示，随着数字经济发展，新就业青年对技能更新和心理健康需求将更加突出，完善关爱体系有望深入提升职业稳定性和公共服务效能。
当城市街头奔忙的配送员与前沿科技相遇，当直播间的主播获得专业心理支持，这反映的是社会治理的温度与精度。郑东新区的探索表明，对新兴职业群体的关爱不能仅停留在物质层面，需要构建包含技能提升、心理疏导、社会融入的立体化支持网络。这既是实现共同繁荣的必然要求，也是激发新经济活力的关键所在。