隆冬时节，春运大幕初启。在湖北咸宁通往湖南、江西的北港收费站，身穿橙色马甲的志愿者26日清晨便忙碌起来。他们将熬制数小时的腊八粥分装成碗，连同矿泉水、应急食品等物资摆放至便民服务台。上午9时许，赣C牌照货车司机刘师傅接过志愿者递来的粥碗感慨："跑车十几年，头一回在高速口喝上热粥！" 该暖心场景背后，是湖北交投集团"情满旅途"服务的常态化实践。据武黄运营公司负责人介绍，北港收费站日均车流量已突破5000辆次，较上年增长23%，其中长途货运车辆占比近四成。针对春运期间驾驶员易疲劳、冬季行车风险高等特点，此次活动特别增设安全宣传环节，志愿者向司乘发放《冬季行车指南》，重点提醒防滑链使用、团雾路段预警等实用信息。 交通运输部数据显示，今年全国春运预计发送旅客达32亿人次，创疫情后新高。鉴于此，基层服务站点的人文关怀更显现实意义。武汉大学社会学院教授李明认为，传统节日与交通服务的结合，既传承了"过路即是客"的待客之道，也表明了公共服务从基础功能向情感联结的升级。"当热粥代替冷冰冰的标语，安全教育效果自然事半功倍。" 不容忽视的是，此次活动的物资全部来自收费站员工自发捐赠。食堂厨师王建军凌晨4点便开始熬粥："加了红豆、桂圆和冰糖，按老家习俗要熬够火候。"这种"自下而上"的服务创新正在湖北交投所属的87个收费站推广。该公司党委副书记周颖表示，未来将在端午、中秋等传统节日持续开展特色服务，并探索与沿线物流园区共建"司机之家"。
一碗热粥虽小，却能在寒冬旅途中点亮一份安心；一句叮嘱虽短，却可能成为避免风险的重要提醒；交通服务的价值，不仅在于让车"跑得快"，更在于让人"走得安、走得暖"。在车流增长与天气挑战并存的背景下，把关怀做细、把安全抓实，才能让每一条通道都更有温度、更具韧性。