郴州3月21日电 近期，随着公共卫生服务任务常态化推进，血液采集、检验、储存与应急保障等环节对专业人员的稳定性和精细化水平提出更高要求。基于此，如何帮助一线职工科学应对压力、保持良好心理状态，成为提升队伍战斗力与服务质量的重要课题。 一、问题：高责任岗位叠加多重压力，心理健康需求更趋突出 血站工作链条长、环节紧密，既要面对献血高峰与季节性波动，也要承担突发用血保障、质量安全管理和服务窗口沟通等任务。部分岗位存轮班值守、突发事件响应快、工作标准严等特点，长期累积易引发紧张、疲惫、情绪波动等问题。郴州市中心血站有关负责人表示，关心关爱职工心理健康，是稳定队伍、守住血液安全底线的重要基础性工作。 二、原因：专业性强与情绪劳动并存，调适能力亟需系统提升 一上，血液工作具有高度专业性与风险敏感性，流程规范、追溯要求严格，任何细小疏忽都可能带来连锁影响；另一方面，一线服务岗位需要持续进行情绪劳动，在解释沟通、协调配合中保持耐心与专业。对不少职工而言，压力并非单一来源，而是工作节奏、学习提升、家庭责任等多因素叠加。若缺乏有效方法，容易出现“压力识别不清、情绪表达不当、恢复策略不足”等情况。 三、影响：身心状态直接关联服务质量与应急保障能力 心理状态既关系个人健康，也影响团队协作与工作效率。在血液保障体系中，稳定、专注、规范是关键要求。通过开展面向全员的心理健康教育，有助于增强自我觉察、减少负面情绪对工作的干扰，继续提升沟通协作水平与岗位执行力，为献血服务、血液供应和突发事件应对提供更稳固的人力支撑。 四、对策：公益讲堂引入专业力量，提供可操作的减压工具箱 据介绍，3月19日，郴州市中心血站芙蓉公益讲堂特别开设“学习压力调适与情绪管理”专题讲座，邀请湘南学院附属医院门诊部主任、中级心理治疗师、国家二级心理咨询师王朝晖授课。讲座围绕压力对身心影响、压力源识别、情绪觉察与管理等内容展开，结合案例讲解正念放松、呼吸训练、积极自我暗示与合理宣泄等方法，并设置互动分享与现场体验环节，引导职工以更科学的方式理解压力、接纳情绪、重建恢复机制。参与职工反映，课程内容贴近实际、方法易于上手，有助于将“知道要减压”转化为“知道怎么减压”。 五、前景：以常态化关爱机制夯实队伍底座，助推无偿献血事业稳步发展 郴州市中心血站表示，此次活动是响应郴州市总工会号召、延续“女职工芙蓉公益讲堂”品牌的具体举措。下一步将结合岗位特点和职工需求，持续开展心理健康与素质提升活动，探索将心理支持嵌入日常管理，推动形成“预防在前、干预及时、支持到位”的关爱机制。业内人士认为，围绕心理健康开展系统化建设，不仅能提升个体韧性与团队凝聚力，也将为血液安全管理与公益服务能力提供更坚实保障，促进全市无偿献血工作持续健康发展。
关注特殊行业从业者心理健康是社会文明进步的体现。郴州的实践表明，专业化心理服务能提升公共服务质量。如何将这类经验制度化、常态化，值得各地有关部门借鉴探索。