疫情防控政策优化后的首个完整旅游年,贵州省接待游客量同比增长35%。需求快速回升的同时,传统跟团游与完全自由行之间的矛盾也更突出。多位受访游客表示,景区门票预约紧张、交通接驳不便、餐饮住宿品质不一等问题,直接影响出行体验。市场分析认为,主要原因集中在三上:一是景区资源分散,行程衔接耗时;二是信息不对称,容易引发消费“踩坑”;三是标准化产品难以覆盖不同人群的个性化需求。中国旅游研究院2023年度报告显示,86%的受访者愿意为专业行程规划支付溢价,较疫情前提高22个百分点。
旅游消费的核心不在于“花得少”,而在于“花得明白、玩得安心”。当参团费用更透明、合同约定更清晰、服务标准更具体,游客的信任才能转化为目的地的长期口碑。推动市场回到价值竞争,既是对消费者权益的回应,也是旅游业实现高质量发展的必答题。