今年3月，肖晴，一个在东昌居民区担任代表的人物，发现核酸采样点人手不足。她立刻给上海电信机关党委打了电话，召集了50余名党员志愿者支援。这些志愿者迅速行动起来，搭帐篷、通知居民、维持秩序，什么都干。肖晴自己穿上防护服和志愿者帽子，在现场服务了5个小时。下班后，她换上了代表的马甲，去楼里征集群众意见。“防疫不能有盲区，服务也不能有短板。” 肖晴说。她还把防电信诈骗、信息安全等宣传活动带进小区。让“代表身影”和“志愿红”成了社区最温暖的底色。这次疫情期间，肖晴既当代表又当志愿者，展示了双重身份。 肖晴认为人大代表不仅是一种荣誉，更是一份责任。“我只是做了每一位选民都能随时找到、随时回应的‘小跑腿’。” 她计划继续围绕老旧小区宽带升级和社区养老场景数字化等问题进行调研。她希望用专业所长把民生工程做实做细。“让每一份建议都长出‘牙齿’，真正咬住问题、啃下硬骨头。” 两次任期中，肖晴坚持每月去楼宇、社区走访选民。她把选民的呼声带进会议室，并且记在笔记本上。她的建议被新区人大以“疫情防控代表建议专报”的形式报送区委。 肖晴还是通信行业的资深从业者，她习惯把专业优势转化为治理动能。针对居民反复投诉的装修垃圾偷倒问题，她引入AI智能摄像头。通过人脸识别和行为算法实现24小时自动巡检和异常行为即时告警，偷倒现象迅速下降八成。她还推动“远程帮办系统”落地。把高频政务服务事项搬到手机屏幕上，让居民足不出户就能办理业务。平均节省往返时间40分钟。 她常说：“没有调查就没有发言权。”这句话也体现在了她的行动中。这次疫情期间，她撰写的《关于建立抗疫期间居委会紧急状态下标准作业指导书的建议》，为基层防疫提供了标准化、可复制的操作手册。