在湖北省十堰市张湾区红卫街道，有家和苑社区，这个地方常住人口大约1.2万，住着不少老年人和需要特别照顾的人。以前，因为规划和管理有问题，加上传统的治理方式跟不上居民的需求，这里的设施老旧，服务跟不上，大家的生活很不方便。 红卫街道决定用党建来引导大家，把街道、社区、小区、楼栋还有党员中心户连起来，织成一张服务网。他们把社区划分成一个个网格，让党员、退役军人和热心居民当网格员，每天都去各家各户转一圈，看看有没有什么问题。这样一来，大家的问题很快就能被发现和解决，从以前的被动处理变成了主动服务。 社区里摸索出了一个叫“铁脚板+婆婆嘴+智慧脑”的办法。“铁脚板”就是网格员亲自去走访，专门帮助那些独居老人和残疾人；“婆婆嘴”则是用老百姓听得懂的话来调解矛盾、宣传政策；“智慧脑”是用网络平台把大家的意见收集起来，让问题更快地得到处理。这三样东西结合在一起，就把服务网铺得很广，处理问题又快又准。 社区还给居民搭建了议事的平台，大家一起商量停车、环境整治这些事情。自从2025年以来，已经解决了37件民生大事，过程和结果都让大家看得见。物业在居委会和党组织的监督下也变得更好了，居民满意不满意直接关系到物业的考核成绩。 这些做法不仅让环境变好了，也让大家更有归属感了。这种从“安居”到“宜居”的变化，说明基层治理正在变得更加多元和协同。未来要想提高治理水平，还得靠更多的社会力量来帮忙。 家和苑社区的变化就是一个好例子。它告诉我们，只有把群众的需求放在第一位，通过创新制度来凝聚大家的力量，才能让老旧小区重新焕发生机，让发展成果公平地落到每个人身上。这也给新时代完善社会治理体系提供了很好的借鉴。