春运出行进入高峰期,加油站计量是否准确,直接关系群众“钱花得值不值”、市场交易是否公平,也关乎节日期间消费环境的稳定与信心。
围绕民生关切,上海市市场监管部门近日开展节前计量明察暗访,以“不打招呼、随机进站、现场比对”的方式,对加油站加油机计量情况进行突击抽检,并同步开展面向消费者的安全加油科普。
问题:计量准不准,群众最关心 在燃油零售环节,计量误差虽常以“毫厘”计,但一旦被不法行为放大,就会侵害消费者权益、扰乱正常经营秩序。
节前车辆出行增多、加油频次上升,任何有关“短斤少两”的疑虑都可能迅速扩散,影响消费预期。
监管部门此次行动聚焦两类社会关注点:一是加油机是否存在计量作弊;二是消费者常见疑问——为何有时加油量会超过车辆油箱标注的额定容量。
原因:既要防“动手脚”,也要解“误会” 从监管实践看,加油机计量异常既可能源于设备老化、维护不到位造成偏差,也可能存在少数经营主体通过非法改装编码器、流量计或计控主板等方式实施作弊。
为此,执法检查不仅看“加了多少”,更要查“能否被篡改”。
在暗访抽检中,检查人员以普通消费者身份进站加油,使用标准量器同步比对加油机显示与实测结果;同时对加油机关键部件的铅封完整性、是否有撬动痕迹进行核验,并逐项核查强制检定证书、有效合格标志、计量管理台账、经营资质和设备检定有效期等。
现场抽检结果显示,相关加油机显示加注量与标准量器实测一致,未发现计量作弊线索。
另一方面,“加出了比油箱标注更多的油”也常被误认为加油机不准。
为回应公众疑问、减少信息不对称带来的误解,监管部门邀请技术专家与市民代表参与,通过实测给出直观解释:车辆油箱标注的额定容量并不等同于油箱可容纳液体的物理上限,两者存在设计差异。
影响:既影响公平交易,也影响行车安全 在消费公平层面,精准计量是市场交易的底线。
加油站一旦发生计量作弊,不仅侵害消费者利益,也会对守法经营者形成“劣币驱逐良币”的挤压效应,破坏行业生态。
节假日期间,消费场景集中、舆情敏感度高,计量问题更容易放大为信任危机,增加监管与企业的合规成本。
在行车安全层面,技术专家指出,油箱额定容积通常小于最大物理容积,这是出于燃油热膨胀、燃油蒸汽回收及安全环保等综合需求所做的工程设计预留。
相关实测显示:对额定容量为68升的空油箱进行质量法测试,其最大可加入液体量可明显高于额定值;对同规格实车加油测试中,在车辆尚有一定续航且低油量灯未亮情况下,首次自动跳枪时加注量与额定容量基本相符,但若抬枪控流继续缓慢补加,累计加油量可进一步提高,甚至显著超过额定容量。
由此可见,出现“加油量超过额定容量”的现象并不必然指向计量异常,更可能与油箱结构预留、加油方式不同有关。
需要警惕的是,自动跳枪代表日常认可的“安全加满”状态。
若继续强行补油,可能挤占本应用于安全缓冲的空间,导致汽油溢入蒸发管路或碳罐等部位,引发油蒸汽泄漏、发动机运行异常等风险,严重情况下还可能增加自燃隐患。
对春运期间长途出行的家庭而言,这类风险隐蔽但后果严重,值得高度重视。
对策:监管“硬手段”叠加科普“软服务” 从此次行动看,提升燃油零售领域的计量治理水平,需要监管与行业共同发力。
一是保持高频、随机、覆盖性的抽查机制,强化对关键部件铅封、数据链路和检定周期等环节的穿透式核验,提升对计量作弊的发现率与震慑力。
二是压实企业主体责任,推动加油站完善计量管理台账、设备维护保养制度和员工合规培训,形成可追溯、可核查的内控闭环。
三是加强消费端科普与风险提示,把“油箱额定容量≠物理上限”“自动跳枪即为安全加满”等关键信息讲清楚,减少误解、引导理性维权,提升公众安全加油意识。
前景:以精准计量稳预期,以安全规范护出行 随着节假日出行常态化、燃油消费场景更加多元,计量监管既要守住公平交易的底线,也要把安全出行的关口前移。
可以预期,围绕民生计量的常态化治理将进一步强化:一方面,执法检查会更注重随机性与专业性,持续挤压违规行为空间;另一方面,监管服务将更加突出“执法+普法”并重,通过公开透明的检测方式和易懂的科普解释,提升公众对计量监管的可感知度与信任度。
对企业而言,规范经营与诚信服务将成为最重要的竞争力;对消费者而言,遵循安全加油规则、保留消费凭证、遇到争议依法反映诉求,是维护权益的有效路径。
春运安全涉及千家万户。
加油站计量的准确性、消费者的规范加油习惯、车辆的安全使用,这些看似独立的环节实际上环环相扣。
市场监管部门的这次专项检查和科学普及,不仅是对计量秩序的维护,更是对春运安全的一份守护。
当消费者既懂得维护自身权益、又理解科学设计的初衷时,市场秩序与安全出行才能真正得到保障。