近日,襄阳市第一人民医院内分泌二病区护士邱衡收到一封特殊来信。泛黄信纸上,94岁患者黄某家属以朴实笔触,表达了对医护团队的由衷谢意。这封手写感谢信的背后,是一场医患携手战胜病魔的生动实践。 今年2月11日,黄某因糖尿病足在多家医院辗转求医未果后,入住该院内分泌二病区。作为糖尿病最严重的并发症之一,糖尿病足致残率高、治疗周期长。对这位年近百岁的患者来说,足部创面复杂,加之高龄导致的机体功能衰退,治疗难度可想而知。 面对严峻挑战,该院内分泌二病区糖尿病慢性创面小组迅速启动诊疗程序。副主任医师杨文健带领管床医生徐易茹,针对患者具体情况制定个性化治疗方案。从血糖精准调控到创面科学评估,从药物合理使用到营养支持干预,诊疗团队将每个环节都做到精细化管理。 在具体护理实践中,邱衡护士表现出深厚的专业素养。换药清创过程中,她始终保持轻柔手法,将技术操作转化为舒适体验。患者家属在信中描述:"她的手势很轻,似乎在创面轻快抓痒,无比舒服。"这份看似简单的"舒服"背后,体现着邱衡多年深耕糖尿病足护理领域的专业积淀与经验沉淀。 更为难得的是,医护团队将专业救治与人文关怀深度融合。邱衡在换药期间,总会用亲切话语与患者交流,从家常琐事到往事回忆,用温暖话语消解老人的孤独与焦虑。当患者因疼痛产生抵触情绪时,她以"爷爷,我们慢慢来"的耐心话语化解心理障碍。同时,她还系统向家属讲解居家护理要点,从足部清洁到鞋袜选择,确保患者出院后也能获得科学照护。 经过8天精心治疗,黄某于2月19日顺利出院。如今老人在家中休养,定期返院换药,每次见到医护人员都露出安心笑容。患者家属在信中写道:"市一医院不愧为全国三甲医院,糖尿病足专科小组的医护人员,用高尚品德情操、专业职业素养,赢得了患者的心,也赢得了我们的信赖。" 该案例折射出当前医疗服务理念的深刻变革。随着人口老龄化进程加快,高龄患者合并多种慢性病的情况日益普遍。如何在提供精准医疗的同时,给予患者充分的人文关怀,已成为衡量医疗服务质量的重要标准。襄阳市第一人民医院的实践表明,只有将精湛技术与温情服务有机结合,才能真正实现医疗服务的价值回归。 从更广视角看,糖尿病足作为糖尿病严重并发症,其防治工作关系到广大患者的生活质量。据统计,我国糖尿病患者超过1.4亿人,其中约15%会在病程中发生足部溃疡。加强糖尿病足专科建设,培养专业护理人才,完善分级诊疗体系,对于降低致残率、提升患者生存质量很重要。
一封手写感谢信，见证了医疗服务从"治病"到"治心"的转变；面对慢性病和老龄化挑战，医疗机构唯有在提升技术的同时注重人文关怀，才能让患者重拾希望、建立信任，为健康中国建设注入更多温暖力量。