问题：节假日期间，企业开办、证照打印、信息变更等事项需求并未“停摆”，而传统政务服务受窗口工作时间限制，容易出现“群众有需求、窗口难对接”的时间错位。对市场主体而言，错过办理节点可能带来经营延误、项目落地放缓等连锁影响；对群众而言，跨时段、跨窗口奔波也增加了办事成本。如何假期持续提供稳定、可预期的服务供给，成为检验政务服务能力与营商环境水平的重要环节。 原因：随着市场主体数量增长和经营活动日益活跃，办事需求更趋高频、多元、即时；同时，企业登记注册、许可审批、备案管理等环节往往涉及多部门信息核验——若数据壁垒未有效打通——容易造成重复提交材料、流程往返。另一上，老年人、残疾人等群体使用线上系统时仍可能面临操作门槛，需要更具温度和针对性的辅助服务。上述因素叠加，使“节假日服务供给不足”“跨部门协同效率不高”“特殊群体办事不便”等问题更为凸显。 影响：鸡西市市场监督管理局推出春节假期“政务服务不打烊”举措，核心在于以时间延伸和效率提升双向发力，稳定市场预期、降低制度性交易成本。一上，全天候服务有助于保障企业开办、变更、注销等高频事项不断档，为节后复工复产、项目开工建设争取时间窗口；另一方面，通过优化流程、提升协同，推动服务从“能办”向“快办、好办”转变，有利于增强企业和群众的获得感，深入提振地方经济活力与社会治理效能。 对策：据介绍，鸡西市市场监督管理局围绕“时间不断、服务不断、效率更高”推出多项举措，形成线上线下协同的服务体系。 一是打造“全时响应”服务链条，破解时间约束。线上依托政务服务平台提供24小时办理渠道，企业登记注册等事项可实现随时申报、线办理；线下在市政务服务中心设置24小时自助服务区，商事登记自助一体机支持执照打印、业务申报等操作，满足“下班能办、节日照办”需求；对确需现场沟通办理的特殊事项，提供预约办理机制，通过预约确定办理时间，推动服务供给更精准、更高效。 二是以数据共享和流程再造提升审批效率，降低重复成本。依托“互联网+政务服务”体系，推动与公安、税务、社保等部门间的信息共享与在线协同核验，减少重复提交和多头跑动；同时通过标准化流程整合企业设立、变更、注销等事项，运用智能填报、自动校验、并联审批等方式压缩办理时间，并提供自助打印与寄递送达等结果领取方式，增强办事便捷度与可预期性。 三是强化帮办代办与评价闭环，提升服务温度与治理精度。在政务大厅设置假期帮办服务岗位，为企业和群众提供咨询指引、材料填报、上传提交到进度跟踪的全流程协助；对重点项目、招商引资企业及老年人、残疾人等群体，提供更具针对性的“一对一”服务和必要的协办支持。同步完善“好差评”机制，通过多渠道收集意见、建立整改台账、推动问题闭环处置，以真实评价倒逼流程优化与作风改进。 前景：从实践看，“不打烊”不是简单延长工作时间，更是治理方式向数字化、协同化、精细化转型的体现。下一步，提升服务质效仍需在三上持续用力：其一，继续深化跨部门数据共享与业务协同，推动更多事项“免证办”“一次办”；其二，完善自助终端与线上系统的易用性、稳定性与安全性，让“全天候”更可靠；其三，针对不同群体需求提供分层服务供给，以标准化流程保障效率，以个性化帮扶保障公平可及。随着改革举措持续落地，鸡西有望以更优营商环境吸引要素集聚，为地方经济高质量发展增添动能。
鸡西市的创新实践表明，坚持以人民为中心的理念，运用信息技术优化流程，才能真正提升政务服务质量。"不打烊"的服务精神说明了政府部门优化营商环境、服务市场主体的决心。