一、问题：返程高峰暗藏隐患，非法营运扰乱市场秩序 每逢节假日结束，返程客流集中，交通运输领域违法行为也更容易抬头。出行需求短时间内激增，一些人员趁机用非营运车辆从事客运经营，以低价揽客、途中或事后加价等方式牟利，侵害旅客权益，冲击正常市场秩序。 今年春节假期结束后，福州火车站周边再次出现类似情况。2月24日晚，一名大学生旅客乘坐所谓“顺风车”离开福州火车站途中，司机谈妥价格后临时加价，双方发生争执。旅客随后在社交平台发帖反映，引发关注。 二、原因：监管盲区与逐利动机并存，违规行为屡禁难绝 非法营运长期存在，往往由多种因素叠加造成。一上，节假日期间正规出租车和网约车运力偏紧，部分旅客等待时间长、出行急迫，容易被“低价”吸引而选择非正规车辆；另一方面，非法营运者常在停车场、广场等半开放区域揽客，隐蔽性强，给现场监管和执法取证带来难度。此外，部分旅客维权意识不强，遇到纠纷后选择忍让，也在一定程度上助长了此类行为。 三、影响：个案背后折射出行安全与市场信任双重考验 事件虽是个案，但反映出节后返程期间市场监管的现实压力。非法营运不仅让旅客蒙受经济损失，更带来安全风险——车辆与驾驶人员不具备相应资质和运营保障，一旦发生事故，旅客权益保障难度更大。同时，类似问题若处置不及时、回应不到位，容易削弱公众对交通运输市场的信任，影响城市形象和出行环境。 四、对策：线上线下联动出击，精准执法与暖心服务并举 面对有关问题，福州市交通运输综合执法支队迅速开展处置。 在执法层面，2月25日下午，执法人员在线上巡查中发现涉事帖文后，随即启动核查，迅速锁定涉事车辆及司机吴某。经查，吴某未依法取得出租汽车客运经营资格，使用非营运车辆从事客运经营。执法人员依法对车辆实施强制扣押并立案处理，同时责令退还非法所得，由执法人员代为转交当事旅客。处置流程清晰、行动迅速，对火车站周边非法营运形成震慑。 在服务层面，当晚执法人员开展案件调查期间，接到停车场保安反映有旅客遗落背包，包内有证件、现金及贵重首饰。执法人员通过证件信息查询联系到失主，通知其返回认领，并在核验无误后将财物如数归还。执法之余的及时帮助，也说明了对旅客的细致服务。 五、前景：科技赋能执法升级，常态长效机制亟待强化 此次节后返程保障工作取得效果，与线上线下联动机制密切相关。通过社交平台信息巡查与线下快速响应衔接，违法线索发现更及时、处置周期更短，也为提升执法效率提供了经验。 据福州市交通运输综合执法支队相关负责人介绍，下一步将继续加强科技手段运用，保持对非法营运等违法行为的治理力度，同时优化执法方式、提升服务水平，推动规范执法与便民服务更好结合，为市民和旅客提供更安全、有序的出行保障。
节后返程既考验城市运行承载，也检验治理水平。对违法行为依法查处，守住的是安全底线和市场公平；对旅客及时帮扶，传递的是城市温度。把“严管”和“服务”结合起来，把快速处置与长效治理衔接起来，才能让返程之路更安心、更有序、更温暖。