直播间“比价”话术触碰红线:莱西市监查处朵拉朵尚电商价格欺诈案并追缴罚没

近日,莱西市市场监督管理局发布行政处罚决定书,对山东朵拉朵尚电子商务有限公司价格欺诈行为依法查处,没收违法所得8770.51元,并处罚款27627.1元。

这一案例再次凸显了直播电商领域价格违法行为的治理紧迫性。

据调查,该公司今年2月在快手直播间销售"经典款富勒烯套装"过程中,主播声称"其他直播间同款卖400元以上",实际成交价格为178元,共售出49单。

经查实,该套装为普通化妆品,企业无法提供其他直播间售价的真实依据,构成了利用虚假价格手段诱骗消费者的违法行为。

价格欺诈现象在直播电商中屡见不鲜,其根源在于部分经营者法律意识淡薄,片面追求销售业绩。

直播带货作为新兴商业模式,具有即时性强、互动性高的特点,但也为不法经营者提供了虚构价格对比、夸大优惠幅度的便利条件。

一些主播和商家利用消费者对价格信息不对称的弱势地位,通过制造"限时抢购""全网最低价"等虚假紧迫感,诱导冲动消费。

此类违法行为不仅损害了消费者的合法权益,也扰乱了正常的市场价格秩序。

虚假价格宣传破坏了公平竞争环境,使诚信经营的商家处于不利地位,长期而言将削弱消费者对直播电商的信任度,阻碍行业健康发展。

值得注意的是,这并非朵拉朵尚首次因营销违规受罚。

2021年,其关联公司山东朵拉朵尚生物科技有限公司因在直播中虚假宣传产品功效和好评率,被处5万元罚款。

重复违法现象表明,部分企业对合规经营重视不够,存在侥幸心理。

监管部门正在加大对直播电商违法行为的查处力度。

市场监管总局近年来持续开展网络市场监管专项行动,重点打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为。

各地监管部门也在完善监管机制,运用大数据等技术手段提升监管效能,对违法行为实现精准识别和快速处置。

从行业发展角度看,规范价格行为是直播电商可持续发展的必然要求。

平台企业应当承担起主体责任,建立健全价格监控机制,对主播和商家的价格宣传行为进行有效管理。

同时,应当加强对主播的培训教育,提升其法律意识和职业素养。

消费者权益保护也需要多方协同发力。

除了监管部门的执法震慑外,还需要完善消费者举报渠道,鼓励社会监督。

行业协会应当发挥自律作用,制定更加详细的行业规范,引导企业诚信经营。

从虚假宣传到价格陷阱,直播电商在狂奔多年后正迎来“合规体检”的关键时刻。

此次处罚案例犹如一面镜子,既映照出部分商家急功近利的短视思维,也折射出监管体系与时俱进的治理智慧。

当消费者逐渐从“价格敏感”转向“真实敏感”,唯有恪守商业伦理底线,方能在新零售浪潮中行稳致远。