在消费成为经济增长主引擎的背景下，福建省消费者权益保护工作取得突破性进展。
1月19日召开的福建省消委会第六届理事会第四次会议透露，2025年全省消协组织受理投诉量达17.88万件，较上年增长25.99%，创下历史新高。
这一数据反映出消费者维权意识持续增强，同时也表明消费纠纷数量仍处于高位运行状态。
分析显示，投诉量增长主要源于三方面因素：一是"优化消费环境三年行动方案"实施后，消费者维权渠道更加畅通；二是电商、旅游等新兴消费领域纠纷增多；三是商品过度包装等新型消费问题显现。
值得注意的是，在投诉量攀升的同时，福建消协系统通过创新调解机制，使纠纷和解成功率提升至65.87%，这一指标领跑全国。
福建省消委会通过多措并举，在维护消费者权益方面取得显著成效。
2025年开展的"3·15金秋购物节"公益活动，覆盖10余个行业，吸引2600多家经营主体参与，惠及消费者超过1570万人次。
针对商品包装过度问题，全省累计发布警示提示400余条，开展专项宣传活动387场次，有效引导了消费市场规范发展。
面对"十五五"时期的新挑战，会议指出消费业态加速迭代、维权场景持续拓展等趋势将给消费维权工作带来更大压力。
为此，福建省将重点推进六方面工作：深化放心消费创建、强化法治保障、提升服务效能、加强教育引导、推动协同共治和完善组织建设。
特别强调要运用好法定职责"工具箱"，打好维权服务"组合拳"。
展望未来，随着"放心消费在福建"三年计划的深入推进，福建有望在全国消费维权领域继续保持领先地位。
消费环境的持续优化，将为激发市场活力、促进经济高质量发展提供有力支撑。
消费维权工作的成效，最终落脚点是维护广大消费者的合法权益，促进消费市场的健康发展。
福建消协系统在2025年取得的成绩，特别是纠纷和解成功率全国领先的成就，充分说明以人民为中心的工作理念正在转化为实实在在的工作成果。
面向"十五五"，随着消费市场的不断发展和消费形态的持续演变，消费维权工作任重道远。
全省各级消协组织将继续坚持创新发展，强化担当意识，在优化消费环境、保护消费者权益、推动经济社会高质量发展中发挥更加重要的作用。