瑞幸新出的“一整颗生椰”因为椰肉变紫,被不少人怀疑是不是坏了。瑞幸赶紧解释说,这是自然现象,大家能放心喝。2024年12月,有合肥顾客在生椰拿铁里发现了蟑螂,瑞幸说门店检查没事,给了退款和优惠券。其实之前2023年5月,浙江台州那边也有顾客在咖啡里吃出了虫子。 这两次事瑞幸都是一边给优惠券一边说没问题。但这次不一样,这是个特别版的限量货,全国才做了188万个。大家也说了,杯子里的冰沙太多了,椰肉嚼起来口感不一,拿回家还容易洒。3月30日大家刚喝到嘴里发现不对劲,就联系了客服要退款和一张35元的无门槛券。有的顾客觉得这处理太随便了,直接去了12315投诉。 到了3月31日,瑞幸解释说是天然物质和酶反应导致颜色变了。不过北京的不少店已经把这东西下架了。店里的人说原料是冷冻的椰子,每天就这么多货,能不能再补上还不一定。 这个系列是瑞幸这几年的招牌。2021年那个“生椰拿铁”上市第一年就卖了将近一亿杯。五年过去了,这次做五周年庆的“一整颗生椰”本来想拉流量,结果刚卖第一周就因为质量和体验不好被大家吐槽。从爆卖上亿到现在的部分店铺停售,真的是现实打了脸啊。