让信息透明的“阳光”照进消费的每个角落

安徽省消保委最近一直在呼吁,得赶紧把商品信息展示这道“清晰底线”给立起来,狠狠整治一下那种“大字吸睛、小字埋雷”的乱象。你看现在网购这么方便,商品信息真假清楚不清楚,可直接关系到大家的消费体验和市场是不是公平。结果呢,最近好多地方出了幺蛾子。就说那外卖平台上卖的热卤酱骨吧,图片里看着满满一盆,还标着2-3人份,结果买家到手就发现就那么几块骨头。有些商品宣传大字很显眼,承诺得天花乱坠,结果在不起眼的角落用小字藏着各种限制条款或者免责声明。甚至有人玩文字游戏,“多半”这种模糊词都出来了,卖麻辣烫的时候只标份数不标重量……这种事多了去了,归根结底就是行业的乱象,信息展示太不规范也太不清楚。 安徽省消费者权益保护委员会对这种情况特别上心。他们直接点明了,“大字吸睛、小字埋雷”这种广告行为,还有用模糊的词误导人的行为,实际上就是在侵害消费者的知情权和公平交易权。大家只有知道真实信息才能做出选择,只有实现“所见即所得”,我们的自由选择权和公平交易权才保得住。想根除这些乱象光靠咱们消费者自己擦亮眼睛可不行,得大家一块儿使劲。这就像是个系统工程,得有法律撑腰,监管得跟上,平台和商家还得自觉遵守规矩。 为了让大家敢花钱、愿意花钱、买得放心,省消保委还给相关部门、平台和商家提了一大堆具体建议。首先监管部门得把那些关键信息怎么展示的标准给明确下来。最好是研究出操作性强的实施细则,对线上的商品核心信息像净含量、规格这些该放哪儿、用多大字、怎么标都得定规矩。然后就是强制要求外卖餐饮和生鲜食品这种爱出问题的领域,必须在显眼位置标清楚“净含量”。还有得加大处罚力度,特别是那些故意欺诈的行为,让违法成本变高。 对网络交易平台来说,审核责任得压实。平台要好好查查入驻商家的资质和信息,那些老是发图文不符东西的店得严肃处理。最好是把关键信息在界面上强制展示出来,开发个“一键对比”功能让买家看看宣传图和实物图有什么不一样。 直接做生意的店铺经营者更要自觉守规矩。得从宣传文案创作到发布前一层层审核好,保证所有内容都真实准确没歧义。别把商品图片修得太夸张失真,关键参数得清楚展示出来。只有监管部门管、平台管、商家自律这三只手攥在一起使劲儿,才能把市场环境给整干净。 安徽省消保委这次聚焦这个问题从标准制定到平台尽责、商家自律都提了不少招数。只有让信息透明的“阳光”照进消费的每个角落,市场的活力和信心才有保障。