我有个熟人叫屈芳，她在陕西天健这家公司做编辑，最近给我讲了小保当矿业的一些情况。这个矿为了今年第一季度的开门红可是拼了老命，态度挺坚决，干活也很快。他们特别听陕煤集团的话，把“提质增效年”的精神吃透了。 为了安全保障这一块，他们想得特别周全。先是给所有工人做培训，用活生生的例子警示大家别大意。接着他们还搞了应急演练，逼着大家都学会怎么应对突发情况。最狠的一招是排查隐患，只要发现问题就立马记在单子上，再派人去盯着整改，硬是把整改率给干到了100%。设备这块他们也没落下，实行了“包机到人”的责任制，谁弄坏了设备谁就得负责。现在设备故障变少了，故障率同比下降了5%。 别看他们平时这么拼命搞生产，一旦到了停产检修的时候也不含糊。他们把特殊作业的管理抓得严严实实，结果效率奇高。检修完以后啥事没有，既没出事故效率又高，给以后的稳产高产打好了底子。 再说精细化管控方面，他们是从煤质、工艺和现场这三个方面下功夫的。为了把煤的质量弄好，他们动态调整分选介质的密度，随时盯着生产的每个环节。对于精煤的水分和灰分这些关键指标把控得死死的。在这个基础上优化洗选流程，让商品煤的产出率上去了。他们还专门整治管路跑冒滴漏的问题，光是上个月就换了40多米腐蚀的管路和修复了26处破损设施。因为管得严实，1月份以来混煤的发热量环比提升了47kcal/kg，开局确实稳得很。 说到服务这块也挺有意思的。他们以客户为中心，想客户之所想。建立了快速响应机制，对客户的需求有问必答。还专门给4家重点客户弄了“一对一”的专属服务档案。安排专人去研判市场变化，制定发运计划把路给疏通了。正是靠着这种努力，1月份的煤炭销量同比增长了3.46%，客户的满意度也在蹭蹭往上涨。