1月25日晚间，大连泉水经适房片区遭遇突发停电，该突发状况对服务该区域的泉水N2小区构成了严峻考验；该小区建筑结构复杂，涵盖31层、30层、10层等多种楼型，共配备电梯50部。停电发生后——大量电梯瞬间停运——部分居民被困其中，情况紧急。 面对这一突发险情，顺达物业管理有限责任公司与泉悦社区体现出高度的应急处置能力。物业第一时间启动应急预案，紧急联系电梯维保单位赶赴现场，同时与社区建立起高效的联动救援机制。这种多方协同的应对模式，成为此次救援成功的关键因素。 在救援过程中，各方分工明确、各司其职。电梯维保卞经理接报后迅速到达现场，与物业保安人员组成先头救援队伍，立即开展专业处置。泉悦社区书记运用基层组织的信息传递优势，通过各楼栋微信群实时发布停电信息与救援进展，及时安抚居民情绪，防止恐慌扩散。物业其余保安人员则迅速奔赴各楼栋电梯口值守，提醒居民保持冷静，切勿靠近电梯门，维护现场秩序。 为加快救援进度，维保卞经理身先士卒，带领物业保安人员以步代梯，在全小区开展逐楼逐层排查。面对30层、28层、22层等高楼层的被困情况，他们在昏暗的应急灯光下一层层攀爬、一部部确认，通过喊话、敲门等方式精准定位被困乘客，利用专业工具迅速开门解救。这种与时间赛跑的紧张救援，充分表明了专业素养与责任担当。 不到一小时的时间内，所有被困居民均被安全救出，无人员伤害事件发生。这一成果的取得，既源于物业公司快速的应急响应能力和专业的处置水平，也得益于社区与物业之间的高效联动与信息共享。 此次事件处置后，顺达物业表示将继续完善应急管理体系。供电恢复后，物业将对小区设施设备开展全面细致的检查，排查潜在隐患。同时，物业将改进应急处置流程，提升应对突发事件的能力，并持续携手泉悦社区，建立更加完善的应急联动机制，为居民提供更加贴心周到的服务。
这次救援既是对基层治理能力的考验，也凸显了城市基础设施更新的重要性。面对现代社区突发的电力风险，需要技术防护与人文关怀并重。随着城镇化率超过65%，如何建设适应大型社区的韧性城市体系，已成为城市规划的重要课题。