问题：随着线上线下消费渠道加速融合，群众选择更丰富，但也出现信息不对称、交易链条拉长、维权成本上升等新情况。一些领域仍存虚假宣传、以次充好、售后推诿等现象。食品药品安全、金融消费风险、燃气使用安全以及商品真伪鉴别等问题，关系群众“舌尖上的安全”和“钱袋子安全”，也影响消费信心的恢复与提升。 原因：一上，新业态新模式不断涌现，部分经营主体合规意识不强，重营销轻质量、追求短期收益而忽视长期口碑的情况仍有发生；另一方面，消费者对法律法规、证据留存和投诉渠道等维权知识掌握不均，遇到纠纷时容易出现“不会维权”“不敢维权”。同时，面对点多面广的市场环境，基层监管仍需更强化部门协同和社会参与，形成更有效的治理合力。 影响：消费环境既关乎民生，也影响发展。消费纠纷处置是否高效、市场秩序是否稳定，直接关系群众的获得感与安全感，也影响本地营商环境和市场活力。提升消费品质、减少消费陷阱，有助于释放内需潜力，形成“敢消费、愿消费、放心消费”的良性循环，为县域经济高质量发展提供支撑。 对策：3月13日，北川羌族自治县市场监督管理局在永昌镇禹龙广场牵头开展2026年“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动，主题聚焦“优化消费环境 提升消费品质”。县市场监管局、公安、卫生健康、烟草专卖等职能部门及涉及的企业共30余家单位参加，通过设置咨询服务台、开展政策解读、组织真伪商品对比展示、提供现场受理等方式，将维权知识送到群众身边。当天累计发放宣传资料2000余份，接待咨询300余人次，现场受理投诉2件，推动矛盾纠纷早发现、早处置。 另外，主管部门对罚没的假冒伪劣及不合格产品进行无害化集中销毁，集中展示打击制假售假、整治市场秩序的阶段性成效，以公开透明的方式强化警示震慑，向经营主体传递“守法经营、诚信为本”的明确信号。 为把集中宣传的效果延伸到日常治理，北川同步启动12315“五进”宣传活动，组织力量走进社区、校园、乡村、企业、商超，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例开展普法宣讲与案例提示，推动形成政府监管、行业自律、企业守信、群众参与的社会共治格局。县市场监管部门表示，将以此次活动为契机，推动优化消费环境相关工作落地见效，持续提升消费便利度与安全感。 前景：从集中宣传到常态治理，从部门单打独斗到多方协同联动，北川的举措说明了问题导向的治理思路。下一阶段，随着普法覆盖面扩大、投诉处置流程更顺畅、重点领域监管更精准，消费纠纷解决效率有望增强；通过加强诚信体系建设、加大违法惩戒力度，将推动经营主体把质量安全和服务体验作为核心竞争力。由此，放心消费的环境将更好转化为经济发展的支撑，带动县域消费扩容提质、产业升级和营商环境优化。
守护消费权益——既要在关键节点集中发力——也要在日常治理中持续推进；从一场“3·15”活动出发，北川通过宣传普法与执法打击并举、线上线下联动推进，明确传递“诚信经营、依法维权”的导向。更好维护消费者的获得感和经营主体的规则意识，才能让市场更有活力，让群众消费更安心。