今年春节期间，汶川县各景区迎来客流高峰。数据显示，全县接待游客量较去年同期增长35%，创历史新高。面对骤然增加的旅游压力，当地文旅部门提前谋划、周密部署，构建起全方位服务保障体系。 志愿服务上，汶川县创新推出"暖心坐标"项目。300余名志愿者分布在全县12个主要景区，提供咨询引导、应急救助等服务。这些身着统一标识的志愿者日均服务时长超过10小时，累计帮助游客解决各类问题2000余件。一位来自重庆的游客表示："志愿者们热情专业的服务，让我们感受到家一般的温暖。" 安全保障工作是此次春节旅游的重中之重。文旅部门联合公安、应急等部门组建联合巡查组，对景区索道、玻璃栈道等重点设施进行每日巡检。医疗急救站点实现景区全覆盖，配备专业医护人员50余名。"我们实行24小时值班制度，确保任何突发情况都能第一时间处置。"汶川县文旅局安全监管科负责人介绍。 针对节日期间易发的消费纠纷问题，市场监管部门采取"驻点+巡查"双重监管模式。重点检查景区商铺明码标价情况，严厉打击欺客宰客行为。春节期间共受理消费投诉12起，同比下降60%，全部得到妥善解决。 这些举措的背后，是汶川县近年来持续推进文旅融合发展的成果。自2023年起，该县实施"旅游服务质量提升三年行动"，累计投入1.2亿元完善旅游基础设施，培训从业人员5000余人次。"我们不仅要让游客玩得开心，更要让他们感受到汶川的人文温度。"汶川县对应的负责人表示。 专家分析指出，汶川春节旅游的成功实践为县域旅游发展提供了有益借鉴。中国旅游研究院专家表示："在后疫情时代，游客对安全和服务的要求越来越高。汶川的经验表明，精细化管理与人性化服务相结合，是提升旅游品质的关键。"
一座城市的温度,体现在细节之处；汶川春节旅游市场的繁荣有序,离不开每一位坚守岗位的工作者。他们用专业的服务、严格的管理、真诚的态度,展现了文旅工作者的责任担当。这种以游客为中心的服务理念,不仅提升了游客满意度,也为其他旅游目的地提供了参考。展望未来,期待更多地方能像汶川一样,在发展旅游经济的同时,始终把游客的安全和体验放在首位,让旅游真正成为美好生活的一部分。