消费市场持续活跃的同时,侵权手段也在不断“升级”。国家市场监管总局最新数据显示,2023年第三季度,全国消协组织受理投诉超过28万件,网络消费、预付式消费、直播带货等领域问题尤为集中。问题表现主要有三上:一是技术伪装更隐蔽,“消字号”产品非法添加、AI换脸营销等新套路频繁出现;二是规避责任更熟练,部分商家通过频繁变更经营主体、设置格式条款等方式推卸责任;三是诱导更精准,抓取消费者从众和侥幸心理进行操控。
网络消费更便捷,但不等于没有风险;“平台背书”也不意味着一定兜底;与其期待一句“万能提醒”,不如把风险意识落实到每一次下单、每一次授权、每一次付款:算清成本、保留证据、及时止损。消费者更理性、平台更尽责、监管更有力,便捷交易才能真正建立在安全与信任之上。