从"管理"到"服务"——物业行业用语调整背后的治理理念转变

在近日举行的十四届全国人大四次会议期间,一项关于行业称谓调整的建议引起不少关注。上海市城市更新专家委员会副主任樊芸代表提出将“物业管理”改为“物业服务”,住房城乡建设部已作出正式回应,意味着社区治理理念和行业定位可能迎来新的调整。

两个字的变化,指向的是服务理念与治理方式的调整。把“服务”写进制度表述,更要把“服务”落到每一次沟通、每一项公开和每一处细节里。以契约为基础、以共治为路径、以透明为保障,社区生活才能更便利、更有温度;物业行业也才能在规范中赢得信任,在服务中拓展空间。