2019年高女士为孩子在某保险公司买了终身重疾险，需要交20年的钱，到2024年11月一共交了4.67万元。2025年2月，高女士觉得销售过程不正规，要全额退钱，保险公司只肯按现金价值退5458元，双方就闹僵了。李秀梅报道，3月18日，重庆市消费者权益保护委员会联合重庆市市场监督管理局、重庆市高级人民法院等部门发布了消费侵权十大典型案件，保险合同纠纷就在其中。高女士去成渝金融消费者权益保护中心（重庆）申请调解，她拿出银行流水说业务员误导她还代她交了保费，要求退70%到80%的钱。保险公司觉得流程没问题，没证据证明误导，只同意按现金价值退。调解员讲清楚了谁来举证的法律规定，最后双方谈妥了退费金额，合同也解除了，纠纷解决了。 这是个因为消费者证据不够典型的纠纷，显示出保险销售有漏洞，消费者维权难。这对规范行业经营和提高消费者维权能力有帮助。提醒大家买保险时要仔细核对条款，确认和承诺一致后自己交钱，别让别人代操作。还要留好证据，发现违规就走合法途径维权，降低风险保护权益。