湖北老河口的医保窗口这个春天忙得团团转。荆楚网记者杜一帆和桂金民带大家去看看现场。农历正月初八，春节假期刚过，老河口市民服务中心的医保窗口全员回到岗位，大家心收回来了，干活就特别带劲，热情高效地接待每一位办事的市民。 一开工就碰上了办事高峰，大家忙着办异地就医备案、零星报销、门诊慢特病认定这些事儿。窗口的工作人员仔细核对材料、耐心讲解政策，几乎所有的事儿都能当场办好。一天下来总共处理了420多件业务。热线那边也没闲着，接线员们听得仔细、回答得清楚、反馈得及时。线上线下联手，把群众的问题都解决得妥妥当当。 一位办事的大姐说：“今天人好多啊，没想到业务这么快就能办好，你们态度真好。”大家的认可就是对我们最好的鼓励。 其实，这个假期老河口市医疗保障局从来没休息过。工作人员在线上守着电话，当起了“云端服务专员”。假期一共审核了120多个异地就医备案和90多个外伤住院中心的申请。不管是过年还是平时，大家都守在岗位上为老百姓服务。 新的一年就要开始了，老河口市医疗保障局要拿出干劲来，让服务既有力度、有速度，更要保持温度。