3月23日，南京市民钱先向记者抱怨说，他在3月15日住桔子酒店南京南站南广场站前中心酒店时遭遇了一件尴尬的事。当时他和伴侣在房间里亲密无间，外面突然传来电钻的声音。钱先当即呵斥了外面的人，可对方不但没停手，反而继续打开了窗户。他再次制止并给前台打了电话，前台通知了施工人员后才把人赶走。 让钱先疑惑的是，房间窗户好好的，也没有坏，为什么非要在早上8点多这个敏感时间进行维修呢？而且事先也没通知过。为了讨个说法，钱先找了南京12345等多个部门投诉。到了3月17日，经过协调，他希望酒店能写一封正式的道歉信并赔偿4000元。但酒店不愿意盖章道歉，还让他签协议放弃投诉权。3月18日这天，酒店态度变得强硬起来，只肯退一晚房费。 3月23日下午，记者联系了桔子酒店。对方表示窗户防盗链坏了从里面看不出来，维修人员当时没核实房间里有没有客人就开始动手了。按规定已给员工做了处理。事情发生后他们第一时间道了歉并协商赔偿。那位工作人员还说已经向相关部门报备了，会继续跟钱先沟通并加强培训。随后钱先透露酒店主动联系了他愿意补偿点钱。对此钱先觉得不满，因为他要的是“正式道歉合理赔偿”，现在酒店仍拒绝道歉，他也不接受4000元的补偿。