近日，来自马来西亚的游客陈女士在成都天府国际机场办理离境退税时，从商品验核到退税到账仅用4分钟；高效便捷的体验让她印象深刻。这个案例折射出成都离境退税业务的快速增长，以及服务水平的持续提升。作为西南地区对外开放的重要枢纽，成都天府国际机场的国际吸引力不断增强。2025年机场进出境旅客量达640余万人次，同比增长12.6%，为离境退税业务拓展提供了支撑。随着过境免签政策持续扩容，更多国际游客选择在成都停留消费，跨境消费需求加速释放。数据表明，2025年成都海关验核离境退税申请单1.9万票，验核金额4.3亿元，分别同比增长295.2%和139.6%。退税商品涵盖箱包、化妆品、电子产品等热门品类，覆盖范围更扩大，成为带动入境消费的重要抓手。政策优化是业务增长的关键因素。国家全面推广“即买即退”政策，将起退点降至200元，现金退税限额提高至2万元，有效降低退税门槛，带动消费意愿提升。成都海关提前开展政策效应调研，研判新政落地后的业务变化，为流程和服务优化提供依据。为更好释放政策红利，成都海关在多环节推进改进。在流程优化上，将离境退税验核、出境健康申报、出境行李物品申报等事项整合至同一窗口，实现“一站式”办理，减少旅客排队和往返。在宣传引导上，在机场出境通道设置专用LED屏和中英文双语展板，发放多语言宣传册，配备翻译设备，提升旅客对政策的知晓度和办理便利性。在服务保障上，增设业务高峰期备用验核点，优化现场人力调配，提升验核效率。这些措施推动离境退税办理从“多环节、耗时长”向“更集中、更高效”转变，旅客体验明显改善。4分钟完成验核不再是个例，正逐步成为常态化服务水平。
离境退税看似是出境环节的一项“窗口业务”，实则连接着消费活力、对外开放与城市治理能力；把政策善意转化为可感可及的体验，把流程优化转化为稳定可靠的效率，才能让境外旅客“买得放心、退得顺心、走得舒心”。随着制度供给持续完善、服务能力不断提升，入境消费有望在更高水平开放中释放更大潜力，为城市高质量发展注入更强动能。