江苏，一位女子过年时和老人去逛街，买了3杯奶茶，每杯花了40元。老人血糖高没法喝奶茶，想喝点热白开水。她就给这些奶茶店提出花钱点热水，可是都被拒绝了。所以她去蜜雪冰城问了一句，花1元买了一杯热水。这让她特别感动。 其实仔细想一下，老人想喝热水这种事并不算过分，但有的商家太忙了，就不愿意多一件事。有人选择直接拒绝，也有人愿意帮这个忙。那位女子觉得，她也不是怪之前那些店忙。只是蜜雪冰城的店员在同样忙的情况下还愿意停下来帮这个忙，这个举动让她很感动。 有些网友说肯德基和麦当劳能火是有原因的。大家都知道去肯德基、麦当劳要热水从来不会被拒绝过。有的时候还会问要不要加冰。 对于商家来说，忙的时候就是麻烦多一些。但是有时候细节也很重要。顾客会因为这些细节愿意一次次光顾这个品牌。老人想喝热水这件事也不是过分要求。 就像蜜雪冰城那位店员一样，在忙碌中也愿意停下来给顾客服务一下。这一点让很多人觉得很珍贵和难得。 所以在大家心中这家蜜雪冰城给他们留下深刻印象和好感。 这件事也给我们提醒：做生意的时候要把顾客放在心里，并且用心服务他们每一个需求。 这样的品牌才能更长久地留住顾客并且赢得更多人喜欢和支持。