2026年是"十五五"规划开局之年，也是全面深化金融体制改革、推动金融高质量发展的重要节点。
在此背景下，切实保护金融消费者合法权益，不仅是金融机构履行社会责任的内在要求，更是维护社会经济秩序稳定运行的重要基础。
近年来，随着数字金融快速发展，电信网络诈骗、养老理财陷阱、个人信息泄露等风险隐患持续蔓延，普通群众尤其是老年人、农村居民及新业态从业者因金融知识相对匮乏，成为不法侵害的高发群体。
如何将金融安全教育从"有没有"转向"好不好"、从"覆盖面"转向"精准度"，是当前金融机构开展消费者权益保护工作面临的核心课题。
针对上述问题，中国银行贵州省分行在第44个"3·15"国际消费者权益日前后，统筹全省各分支机构，以"清朗金融网络 守护安心消费"为主题，系统部署并开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。
在重点群体精准覆盖方面，各分支机构坚持因地制宜、分层施策。
安顺分行联合当地反诈中心组建志愿服务队伍，走进中学校园，通过知识展板、互动宣讲等形式，引导青年学生树立理性消费观念，增强风险防范意识。
在农村地区，铜仁松桃县支行借助当地赶集日，以方言"拉家常"的方式向农村老年群体讲解亲情诈骗、冒充公检法诈骗等典型套路，并传授假币识别实用技巧，将金融安全知识送到田间地头。
面向快递员、货运司机等新就业群体，毕节分行深入物流供配中心，围绕个人信息泄露、非法代理退保等高频风险场景开展专题宣讲；兴义兴仁支行则组建金融服务小分队，走进物流园区与快递站点，就车辆保险理赔陷阱、网络贷款诱惑等问题开展"一对一"答疑，让金融守护延伸至新业态从业者的日常工作场景之中。
在创新宣传形式方面，各分支机构打破传统模式，将金融消保知识有机融入特色场景与民俗活动，显著提升了宣传的覆盖广度与群众接受度。
省分行消保办联合贵阳市南明支行，在万象城参与由贵州金融监管局等多部门指导、贵州省银行业协会主办的集中宣传活动，现场设置趣味闯关游戏，将金融知识融入互动环节，并将"保护个人信息""理性消费"等内容编成通俗易懂的唱词，吸引大量市民围观传唱，实现了寓教于乐的宣传效果。
凯里分行则抓住舟溪镇甘囊香芦笙节这一民俗节庆契机，联合当地社保部门在芦笙堂广场设立宣传台，采用"苗语+汉语"双语讲解模式，向少数民族同胞及游客普及反诈知识与社保卡金融功能，实现了传统民俗文化与现代金融服务的有机融合。
贵安新区分行走进消防救援大队，以案例演示与实操教学相结合的方式，剖析高发诈骗手段，手把手传授账户止付、挂失等应急处置方法。
遵义分行则创新推出原创反诈安全歌与文艺汇演，以文艺形式传递金融安全理念，进一步拓展了宣传的感染力与传播力。
值得关注的是，此次系列活动在宣传形式上呈现出线上线下协同推进的特点。
部分分支机构在开展现场宣教的同时，同步引导市民扫码参与线上知识答题，并计划通过线上社群持续推送金融知识，推动消费者权益保护宣传工作向常态化、长效化方向延伸。
当金融创新与风险防范成为硬币的两面，消费者权益保护工作正从被动响应转向主动防御。
中国银行贵州省分行的实践表明，有效的金融教育需要既见"树木"更见"森林"，在把握不同群体认知特点的基础上，构建全场景、多声部的传播生态。
这不仅是维护金融稳定的必要举措，更是助力共同富裕目标实现的重要保障。