一个名为"永葆初心 共创未来"的抖音账号近日在网络引起广泛关注。
账号主人是湖南省永州市蓝山县委书记邓群。
与通常的官方账号不同，这个账号的特殊之处在于，邓群本人坚持在评论区与网友互动，对涉及民生的各类问题进行逐一回复，并将处理结果及时反馈。
从账号的互动记录看，网友反映的问题五花八门。
1月5日，有网友指出森林植物园北门的路灯损坏。
邓群次日即回复"今天已经修好了"，并附上了维修现场的照片。
学生投诉学校住宿条件不佳、村干部反映供水不足、村民反映承包田款项迟迟未到账等问题，邓群都一一作出回应。
这种"秒回"式的互动方式，让这个账号逐渐积累了大量粉丝。
截至报道时，该账号粉丝数已达9.4万，获赞数超过87万，较前一天增长粉丝约6万。
蓝山县委办公室和县委宣传部对此进行了官方确认。
工作人员表示，该账号确实是邓群的私人账号，评论回复均为其本人所写。
邓群在回复网友后，会直接对接相关职能部门推动问题解决。
据介绍，邓群运营这个账号的历史并不短。
从账号发表记录可以看出，她在担任蓝山县县长期间就已经开始利用这一平台与群众沟通。
此次走红对县委宣传部来说也是出乎意料。
邓群出生于1975年1月，曾任永州市商务局局长、市人社局局长、蓝山县县长等职务，2025年12月任现职。
在接受采访时，她对自己的做法进行了阐述："都是职责所在，都是应该做的。
当干部的，就是解决群众急难愁盼问题的。
群众不是我的微信好友，但可以通过新媒体打开县委政府与群众的及时沟通互动之窗。
"这番话道出了她运营账号的初心。
邓群的做法反映了基层干部对新媒体工具的创新应用。
在信息化时代，传统的信访渠道仍然重要，但新媒体平台因其即时性、透明性和广泛的覆盖面，正在成为干群沟通的新桥梁。
通过抖音这样的短视频平台，县委书记可以更直接地了解民情、回应民意，群众也能更便捷地反映问题、获得反馈。
这种互动方式打破了信息不对称，有助于提高行政效率和服务质量。
同时，邓群的个人示范也对其他基层干部形成了启示。
当领导干部主动拥抱新媒体、用好新媒体时，不仅能够更好地服务群众，也能够树立亲民、务实的干部形象。
这种做法的推广，有利于构建更加开放、透明、高效的基层治理体系。
民生无小事，回应群众诉求既是态度问题，更是能力问题。
一个评论区的及时回复之所以引发关注，折射出群众对高效、透明、可感的公共服务的期待。
把这种期待转化为制度化的治理供给，让“能听见、办得了、看得到”成为常态，基层治理才能在细处见功夫、在实处见成效。