三亚市场监管部门约谈婚纱旅拍行业 推动规范经营诚信服务体系建设

针对近年来婚纱旅拍市场快速扩张伴生的消费纠纷频发现象,三亚市市场监管部门近日打出监管"组合拳"。

吉阳分局召集辖区46家经营主体召开行政约谈会,现场通报的统计数据显示,2023年该行业投诉量同比上升23%,其中价格纠纷占比达67%,成为消费者维权的重点领域。

深层次分析表明,行业发展失序存在多重诱因。

一方面,部分经营者利用信息不对称设置"低价引流""隐形消费"等营销陷阱;另一方面,行业准入门槛较低导致同质化竞争加剧,个别商家通过不正当手段争夺客源。

更值得警惕的是,网络平台虚假样片、过度修图等宣传乱象,已严重损害三亚旅游城市形象。

这种无序状态正在产生连锁反应。

消费者满意度调查显示,婚纱旅拍服务评价低于三亚旅游服务平均水平15个百分点。

业内人士透露,恶性竞争使正规企业利润空间压缩30%以上,形成"劣币驱逐良币"的市场环境。

若不及时整治,或将影响海南国际旅游消费中心建设进程。

面对行业治理难题,监管部门采取"刚柔并济"的治理策略。

在刚性约束方面,将开展为期三个月的专项整治,重点打击合同欺诈、强制消费等违法行为;柔性引导则体现在推进行业标准制定、组织从业人员培训等方面。

参会的"三亚印象"等头部企业代表表示,将率先公示服务价目表,试点"不满意重拍"服务承诺。

从长远看,此次整治行动释放出明确政策信号。

随着《海南自由贸易港旅游消费市场管理条例》即将实施,监管部门计划建立婚纱旅拍企业"红黑榜"制度,运用信用监管手段推动市场出清。

专家预测,经过规范整顿后,行业有望迎来新一轮洗牌,服务品质和创新能力将成为竞争核心。

消费环境的改善,既靠监管“划红线”,也靠行业“守底线”。

旅拍婚纱市场连接着游客体验与城市形象,唯有把价格讲清、把合同写明、把服务做实,才能让一次拍摄成为一次放心消费、一次美好记忆。

以更严格的规则、更透明的经营、更可预期的纠纷化解机制推动行业回归品质与诚信,方能在激烈竞争中实现长远发展。