春节长假快到了，合肥新桥国际机场每天进出的旅客快到4万人次了。航站楼里到处都是身穿红色马甲的志愿者，他们热情地帮助旅客解决问题。从2月13日开始算，合肥机场的志愿者已经服务了170多人次，直接帮助了5.8万名旅客。他们特别照顾那些行动不便或者第一次坐飞机的人。 为了应对春运大客流，合肥机场旅客服务部在值机大厅、中转区还有问询台等地设立了服务点，还安排志愿者到处走动检查，保证每个环节都有人管。在问询台前，志愿者不厌其烦地解答问题，总共帮助了4.9万多人。 在值机区和安检口，志愿者引导旅客快速办理手续，特别是对那些快要起飞的“急客”，他们给1864人提供了服务，避免了很多人误机。 在春运期间，合肥机场的志愿者还扮演了“临时家长”的角色。面对很多没有大人陪同的孩子，志愿者从办理手续一直陪到交给机组人员。数据显示，他们已经照顾了近9000个特殊旅客。对于那些第一次坐飞机的人，志愿者给他们提供了详细的指导和解答。 这次春运已经有757名“首乘旅客”在他们的帮助下顺利起飞了。此外，机场旅服部还特意设立了轮椅旅客和无陪旅客专用休息区，准备了热水、急救包等东西。 把这些信息都加进去后，这次合肥机场的志愿者们用自己的努力把一条温暖的归途铺在了回家的路上。