问题——大型赛事筹办进入冲刺阶段，城市如何用更易传播的方式讲好“历史文化”和“冰雪名片”，并提升公共文化场馆的服务体验，成为文旅与公共服务升级的现实课题。随着游客需求从“看景”转向“体验”，传统人工讲解覆盖范围、个性化和互动性上逐渐显出不足，亟需借助新技术提升服务质量与效率。 原因——一上，数字技术的快速发展为文化场馆升级提供了新的工具。人形机器人集成语音交互、内容检索和场景化表达等能力，有助于把静态展陈转化为可感知、可参与的沉浸式体验。另一方面，长春以筹办2027年第33届世界大学生冬季运动会为牵引，推动城市功能与形象整体提升，公共文化服务、街区活化和文旅消费提振都需要更具辨识度的传播载体。鉴于此，“新宝”以“科技萌友”的定位进入公共空间，既是技术应用试点，也是面向赛事周期的城市推介探索。 影响——从现场表现看，“新宝”长春历史文化博物馆承担智能导览角色，通过与观众对话、根据受众特征调整讲解节奏与表达方式，提高了讲解的可达性与亲和力；在新民大街等城市地标与市民游客互动，形成“可拍、可传播、可参与”的体验场景；在大冬会300天倒计时活动现场，通过仪式化互动带动氛围，增强公众对赛事筹办的参与感与期待。更重要的是，这种“科技+文化”的呈现方式，可能为城市叙事打开新路径：用数字化手段连接历史街区、博物馆展陈与赛事节点，把分散资源串联成可连续体验的城市线路，从而提升城市文化辨识度与传播效率。 对策——让机器人讲解从“新鲜感”走向“常态化”，关键在于内容、场景与治理同步完善。其一，建立权威且可持续更新的讲解内容库，围绕伪满建筑群历史、城市发展脉络、冰雪文化等主题分层策划，确保史实准确、表达规范，并针对不同人群设置儿童版、普通版和深度版。其二，完善应用场景与服务流程，在高峰时段、重点展厅、研学团队等场景形成可复制的运行机制，与人工讲解互补，避免“替代式”使用削弱服务温度。其三，强化运行安全与隐私保护规范，明确数据采集边界、交互行为规则与应急处置流程，确保公共空间应用安全可控。其四，以大冬会筹办为契机，推动“场馆—街区—活动”联动，把智能导览、城市导览与赛事科普结合，形成覆盖游客“到达—游览—再传播”的完整链条。 前景——据介绍，“新宝”后续将以“数字讲解员”身份服务伪满皇宫博物院与长春历史文化博物馆。业内人士认为，若能在内容专业性、运营可持续性与公众体验上形成闭环，这类人形机器人有望成为城市文旅服务的新型基础设施，并在研学旅行、公共科普、国际传播各上拓展应用。随着大冬会筹办推进，长春围绕冰雪赛事开展的科技应用展示、公共服务升级与文旅场景创新，或将更带动“科技赋能城市治理与文化传播”的示范效应，为提升城市软实力提供新的支点。
倒计时300天既是赛事筹备的时间节点，也是对城市治理与服务能力的一次集中检验。让技术走进博物馆、走上街区，并非用新奇取代厚重，而是用更贴近公众的方式激活历史与现实的连接。只有把科技的“硬能力”融入文化的“软叙事”，把阶段性热度转化为常态化公共服务，城市名片才能在一次次真实体验中被看见、被理解、被记住。