3月3日下午四点多，西安市红十字的春运志愿服务快要结束了。张薇、蔡琳娣还有AED设备还在这儿轮值，没想到这个时候，广播里传出紧急求救声，“2A检票口有人晕倒！”。两人立马放下手头的活儿，提着急救箱就冲过去。她们看见一位年轻女子倒在地上，浑身抽搐、口吐白沫，情况很危险。张薇赶紧蹲下身子护住女子的头，防止她抽搐时受伤。蔡琳娣边查看她的状况边联系医护人员。她们有条不紊地处理着，围观的人都松了口气。救护车来了以后，女子因为一个人显得很害怕，死活不肯上车。蔡琳娣握住她的手耐心安慰道：“我陪你去医院。”在两位老师的陪同下，女子终于同意上车了。把她送到急诊室后，两位老师悄悄离开了。 从2月2日开始到3月3日结束的这26天里，西安市红十字应急救护服务中心的师资志愿者们昼夜不停地工作了600多个小时。有70多个人次参与了这项服务。除了处理旅客的突发情况外，她们还给大家做应急救护知识的宣讲有47次。 高瑞作为记者记录下了这次事件：张薇、蔡琳娣还有AED设备为旅客提供了专业又暖心的帮助。每次旅客遇到困难，“志愿红”的身影就出现了。工作人员和过往旅客都觉得看见红十字心里就踏实。这种精神把“人道、博爱、奉献”的理念融入到了每一个春运归途中。