十堰加强节日市场监管 保障群众消费权益

节日期间消费集中、人员流动加快,价格矛盾与消费纠纷往往易发多发。近期,十堰市市场监管部门聚焦群众关切的生活必需品、春运出行、景区旅游、高速公路施救等重点领域,持续加强价格巡查与执法监管,力求把价格波动风险和乱收费苗头解决前端。 问题:节日需求旺盛叠加天气交通等不确定因素,部分领域存在价格异常波动和违法违规风险。米面油菜肉蛋奶等生活必需品在节前节中需求上升,短期供需变化可能带来价格波动。火车站、汽车客运站周边的餐饮住宿、景区消费项目以及极端天气下的高速公路施救服务,信息不对称明显、收费项目复杂,若公示不到位或标准不一,容易引发争议。此外,未按规定明码标价、虚假折扣、诱导消费等行为,也会在节日消费高峰期放大社会感受。 原因:从市场运行看,节日消费集中释放、物流周转变化、阶段性供应偏紧等因素会对价格形成短期扰动。从行业特点看,部分服务型行业费用构成复杂、定价弹性大,公众难以快速判断收费合理性,给违规收费留下空间。从外部环境看,恶劣天气可能造成道路受阻、救援需求增加,若缺乏规范透明的收费指引,容易出现"坐地起价"或收费争议。这些因素交织,使节日期间价格治理必须更注重预警前置和执法精准。 影响:价格秩序直接关系消费者权益和市场预期。若出现明显涨价、乱收费或价格欺诈,不仅损害消费者权益,也会扰乱市场预期,影响节日消费信心,进而对旅游出行、商贸流通等形成连锁效应。相反,价格稳定、收费透明,有助于释放消费潜力、维护公平竞争环境,提升城市治理效能。 对策:针对节日价格治理的重点难点,十堰市市场监管部门以"提醒在先、监测在前、执法在严"为主线,形成多维度综合治理格局。 一是强化规则引导与社会监督。向经营主体发布规范经营提醒,督促依法依规开展经营活动,推动行业自律,减少违规行为。 二是启动监测预警机制,提升风险识别能力。会同相应机构对节日期间重要民生商品及常用药品价格开展监测,聚焦感冒发热、冻伤等用药需求变化,对重点时段、重点品类加强跟踪,为及时处置异常波动提供依据。 三是组织联合巡查,突出重点场景治理。围绕群众高频消费领域开展市场价格巡查,重点检查春运服务机构的餐饮、住宿价格变动、站点收费公示以及优惠票价政策落实情况,推动政策落地和信息透明。对高速公路施救服务收费开展现场规范检查,压实经营者的明码标价和规范收费责任。 四是加大执法力度,形成有力震慑。对未明码标价、价格欺诈等违法行为依法查处,通过约谈、责令整改等方式,推动问题早发现、早纠正。 截至目前,当地市场监管系统累计宣传提醒、巡查经营主体5000余个,发放价格行为提醒告诫书960余份,约谈经营主体15家,查处未明码标价、价格欺诈案件7起。这些举措在规范市场价格行为、稳定节日消费预期上发挥了积极作用。 前景:节日价格治理既要"管得住",也要"管得准"。下一步,随着文旅消费热度提升与公众对服务透明度要求提高,价格监管将更强调源头治理和协同共治。一方面,持续完善重要民生商品与重点服务价格监测体系,提升异常波动识别与快速响应能力。另一方面,推动重点行业收费标准和公示规则更加细化统一,减少信息不对称带来的争议。同时,依托常态化执法与信用约束机制,引导经营主体在守法合规中提升服务质量,实现市场秩序与消费活力的良性循环。

市场价格的细微波动牵动着万千家庭的过节体验。十堰市此次专项整治既守住监管底线,更传递民生温度,为节日市场管理提供了实践样本。随着消费新业态不断涌现,如何平衡市场活力与秩序维护,仍需监管部门在智慧监管、信用惩戒等持续探索创新。(完)