江西政府通过多种手段来给消费者打造放心的购物环境。过去一年，江西通过12315平台帮消费者拿回了9400多万元的损失。今年的重点是提升消费品质，要推进消费投诉分类处理改革，还有在家电商等关键领域设维权服务站。去年江西抓住“共筑满意消费”的主题，在宣传教育、监督调查和投诉调解这些工作上下了功夫。全省通过12315平台一共处理了107万件咨询、投诉和举报的事情。九江搞了消费投诉分类处理改革试点，把受理和办结的时间给缩短了50%以上；鹰潭则增设了4个基层维权站，还把40个人组成专业的调解队伍。上一年度，“大消保”格局发展得更快了。全省法院受理的消费纠纷案件有2.5万件，检察机关严惩制造假货的犯罪行为，公安机关破获相关案件286起。省市场监管局牵头的“你点我检”“你送我检”便民服务全年开展了1713次活动，检测了11.11万项次食品。今年江西还打算在激发消费活力方面下功夫，办好“3·15金秋购物节”活动，推广东西特色伴手礼等工作。维权服务范围还在扩大，省里准备在家电、家装、电商等领域设立更多维权服务站，快速处理问题。针对异地维权的痛点难点也有针对性地搞跨区域协作。市场监管局还打算跟司法机关多联动起来共享案例、提升解决复杂问题的能力。