在辽宁，有这么一项便民服务推出了，就是跨市转接功能。这个功能被专门的部门给做出来了，名字叫中心政务服务便民综合管理部。这个部门给锦州和沈阳还有其他城市的老百姓带来了很大的便利。比如锦州市民张勇，他就特意体验了一下这个功能。以前呢，要是他打电话去外地办事咨询，话务员只能跟他说这个问题得问当地，然后他就得到处找当地的区号重新拨号。现在不一样了，他只要拨一下这个热线，直接转接到沈阳那边去了。张勇觉得太省事了。原来这个功能呢，是为了解决老百姓跨市办事的时候遇到的烦恼：找不到地方、反复拨号、等了又等。锦州市大数据中心政务服务便民综合管理部部长牟井梅也说，这个功能让跨市沟通变得像打内线一样简单。这个时候要是打电话到锦州市“12345”热线大厅，工作人员就会直接把你转接到沈阳或者别的城市的“12345”热线。比如有人想咨询沈阳那边医保转移的事情，工作人员就会直接给他转接过去。转过去后你还能听到沈阳那边的问候语呢！牟井梅解释说，这次把这个功能给覆盖了整个辽宁省内所有地市了，“你告诉他们要转哪个城市就行了。”而且她还说，“一号通达”也实现了。你要打一个号码就能问全省的事儿了。给大家省了不少时间和精力呢！