长期以来，三甲医院住院结算环节存在“三难”：窗口排队难、手续办理繁、单据保管不便。尤其在妇幼专科医院——孕产妇及儿童患者行动不便——传统结算方式的短板更为明显。山东省医保局2023年度监测数据显示，二级以上医院平均住院结算耗时47分钟，高峰期甚至出现患者滞留。
从排队缴费到指尖结算，变化的不只是支付方式，也反映了医疗服务理念与治理能力的提升。便民服务的价值，既在于少排一次队、少跑一趟路，也在于制度规则与技术系统更贴近群众需求。随着医保电子凭证、移动支付与电子票据等应用持续完善，医疗机构仍需在安全合规、服务可及与体验优化上持续发力，让数字化成果更稳定、更公平地惠及每一位就医者。