问题——随着数字消费和线上金融服务普及，电信网络诈骗、非法金融广告、“高收益”诱导等风险手法更新快、传播渠道多；快递员等新就业群体常年奔走一线——节奏快、接触信息频繁——既可能成为不法分子“精准下手”的目标，也可能退款、快件异常处理等场景中遇到“冒充客服”“钓鱼链接”等骗局。如何把金融知识更精准地送到基层一线、提升其防范意识，成为消费者权益保护工作的现实课题。原因——一上，部分诈骗团伙利用人们对平台规则和客服流程不熟悉，通过伪造退赔、诱导下载软件、索要验证码等方式实施诈骗；另一方面，新就业群体工作强度大、时间碎片化，传统集中式宣教覆盖有限，导致风险识别知识获取不足。此外，一些非法金融信息借助社交平台、短视频等渠道扩散，夸大收益、淡化风险，容易“急用钱”“想增收”等心理驱动下诱发冲动决策。影响——若上述风险得不到有效遏制，不仅会造成个人财产损失、信用受损，还可能带来连锁影响：一是扰乱正常金融秩序，削弱公众对金融机构和平台服务的信任；二是增加维权成本，影响基层治理和网络环境；三是冲击新就业群体的安全感与获得感，进而影响其就业稳定和消费信心。消费者权益保护因此不仅是行业要求，也与民生紧密有关。对策——据介绍，工银安盛人寿东营中支在宣传周期间将宣教前移，把课堂搬到京东快递站点。活动现场，工作人员通过发放宣传折页、面对面讲解、案例剖析等方式，围绕四类重点内容开展普及：一是防范电信网络诈骗，提醒警惕“冒充客服退款”“快件异常理赔”“刷流水返利”等话术陷阱，强调不点击陌生链接，不泄露验证码和支付密码；二是识别非法金融广告，提示对“稳赚不赔”“保本高息”“内部渠道”等宣传保持警惕，学会通过正规渠道核验机构资质；三是倡导理性投资理财，强调收益与风险相匹配，引导结合自身收入与风险承受能力作出选择，避免盲目跟风；四是强化保险消费者权益保护常识，提示投保前了解责任范围、免责条款和理赔流程，依法理性维权。针对快递从业者信息接触频繁、业务办理节奏快的特点，宣教内容更强调“好记、能用、可操作”，把风险提示转化为日常可执行的习惯。前景——业内人士认为，面向新就业群体的金融宣教需要更有针对性、更可持续。一上，应持续推动宣教进站点、进园区、进社区等基层场景，把有限时间聚焦“高发风险点”上，形成常态化触达；另一上，可结合行业特点完善联动机制，与平台企业、社区网格等协同开展风险提示，提高信息甄别效率。随着监管部门持续推进消费者教育和网络治理，金融机构也将更注重合规宣传、清晰披露和便捷服务，以增强公众信任，推动形成“事前提醒、事中拦截、事后救济”的权益保护闭环，为更安全的金融消费环境打下基础。
金融安全教育是一项长期任务；工银安盛人寿东营中支的实践表明，金融机构只有走进基层、贴近一线，才能更有效地传播金融知识、提升公众的风险防范能力。对快递员等新就业群体而言，更需要有针对性、易理解、能落地的金融教育支持。期待更多金融机构借鉴此做法，把消费者权益保护融入日常经营管理，共同推动形成安全、有序的金融生态。