哎呀，这事儿说起来还挺麻烦的。你能想象吗，花了3880元报了个钢管舞年课，结果就上了一节课，身体就吃不消了，想退钱却被卡住了？2023年3月，章某看到某舞蹈艺术培训学校在朋友圈发的广告，被吸引得不行，直接就去店里报名了。她交了1000元定金还有2880元尾款，拿了张收据，上面写着“钢管舞/一年/每周三节”，还特意把“报名后概不退费”几个字加粗了提示。谁能想到呢？上完第一节课，她就腰背酸痛、韧带拉伤，根本没法继续跳下去。去找学校协商退钱，结果对方直接甩出收据说：“概不退费”。他们还说老师课时费、市场提成什么的都花出去了，运营成本也产生了。章某跑社区、找派出所都没用，最终只能把官司打到了法院。 法官审理后给出了判决：这张收据上的条款属于格式条款，因为免除了学校的责任，还加重了章某的负担。学校也没能证明自己给过明确的提示或者说明义务，所以这条规定就不生效。既然合同无效了，那就必须退钱。关于定金和课时费怎么算？1000元定金里超过20%部分的就不算定金了，再扣除法定的776元定金还有一节的课时费，法院最后判决学校退给章某3079.13元。 法官还特意提醒消费者和经营者要注意什么：对经营者来说，格式条款必须明示清楚；对消费者来说，得注意看资质、读条款、留证据这三招能降低踩坑的概率。《民法典》里也有相关规定：格式条款提供方必须履行提示与说明义务；免除己方责任的格式条款无效；法律上或事实上不能履行的情况下当事人可以请求终止合同并退还费用；定金最高不得超过主合同标的额的20%。这些法律条文咱们可得记在心里呀！